Играчът от Швеция спечели приблизително 1100-1300 евро, но се сблъска с проблеми с тегленето на печалбите си след осребряване на 1000 евро. Той не успя да влезе в акаунта си и не получи отговор от отдела за обслужване на клиенти въпреки многобройните запитвания. Той подозираше, че акаунтът му е блокиран, за да се избегне обработката на тегленето му. Проблемът беше затворен поради липсата на отговор от страна на играча на запитванията на екипа за жалби, което предотврати по-нататъшно разследване или разрешаване на проблема.
Gamblezen Casino - Акаунтът на играча е блокиран и тегленето е забавено.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 11 000 kr
Gamblezen Casino
Индекс на сигурност 9.5 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДепозирах общо почти 400 евро. Играх и спечелих 1100-1300 евро. Теглих 500 евро и още 500 евро 1 минута по-късно. Също общо 1000 евро. Играх и теглих парите през нощта. На сутринта се опитах да вляза отново. Не мога. Свързах се с казиното на живо и с пощата. Казиното на живо каза, че са изпратили имейла от поддръжката. Но те не го направиха. Писах им много, но така и не получих отговор. Попитах ги защо ме блокират. Всичко, което казаха, беше „акаунтът ви е очевидно отворен", но не мога да вляза? Опитах се да възстановя паролата си. Все още не получих никакъв имейл от тях. Много съм сигурен, че няма да искат да платят тегленето, затова ме блокираха.
И така, сега искам да знам какво ще стане с тегленето ми и останалите пари в сметката ми?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпа Атжанта,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви с Gamblezen. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация:
- Бихте ли споделили екранна снимка на опита си за влизане? Получавате ли някакви грешки?
- Можете ли да потвърдите дали сте проверили папките си за спам или нежелана поща за имейла за поддръжка?
- Опитахте ли да използвате друг браузър или да изчистите кеша и бисквитките, преди да влезете?
- Преминахте ли проверката, преди да загубите достъп до акаунта?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Наталия
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти. Ако някой твърди, че е служител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.
Единственият легитимен начин да се свържем с вас е чрез тази официална платформа за жалби или чрез имейл адресите, посочени във вашата тема за жалба.
Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема atjantha,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Natalia
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Natalia
Casino.Guru
Автоматичен превод:
