Сметката на играча от Швеция в Gamblezen беше деактивирана поради предполагаема пристрастеност към хазарта, което й попречи да изтегли 400 евро. Тя потърси разяснение дали казиното може да направи това и какво ще се случи с исканите от нея средства. Беше потвърдено, че акаунтът не е затворен поради пристрастяване към хазарта и акаунтът на играча беше напълно потвърден, което й позволи да поиска тегления. Теглене на 37 евро беше успешно обработено и проблемът изглеждаше решен. Без по-нататъшно потвърждение от страна на играча, жалбата трябваше да бъде отхвърлена.
Gamblezen Casino - Акаунтът на играча беше затворен поради пристрастяване към хазарта.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 37 €
Gamblezen Casino
Индекс на сигурност 9.5 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, станах член на казиното gamblezen. Играх дълго време и след това подадох искани документи, за да получа парите си. Все още имах 400 евро, които не можах да изтегля, защото имах лимит от 100 евро на ден, предполагам. Свързали сте се с поддръжката. Изведнъж акаунтът ми се дезактивира, където пишат това поради пристрастяване към хазарта. Първо, те наистина могат да направят това и второ, чудя се какво се случва с парите ми, които съм поискал. Благодаря ви за отговора и др. Bonita B.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи Бониез,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Бихте ли могли да потвърдите дали сте преминали пълната KYC проверка?
Кога беше блокиран акаунтът ви? Беше ли по време на KYC процеса или по време на вашия чат с екипа за поддръжка на клиенти? Поискахте ли да бъдете самоизключени от това казино или споменахте някакви притеснения относно навиците си към хазарта?
Получавали ли сте имейли от казиното, след като акаунтът ви беше деактивиран? Ако да, моля, препратете ми ги на [email protected] . Включете и всички други уместни съобщения и доказателства за разследването на вашия случай. Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, скъпи CasinoGuru и Bonniez!
Акаунтът на играча не е затворен от Gambling Addiction, трябва да е грешка. Извиняваме се за причиненото неудобство.
Акаунтът на играча е напълно потвърден, играчът може да играе в нашето казино и също така да изисква тегления без никакви проблеми.
Днес (5 август 2024 г.) теглене на средства в размер на 37 евро беше обработено успешно. Моля, изчакайте известно време средствата да се появят в сметката ви.
В момента играчът има нулев баланс и няма активни тегления с висящ статус.
--
с уважение,
Представител на казино Gamblezen
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Bonniez,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодарим ви, скъпи представител на Gamblezen Casino, че ни предоставихте информация относно проблема на играча.
Изглежда, че този проблем може да е решен, но без потвърждение от играча сме принудени да отхвърлим това оплакване.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
