Играчът от Беларус забеляза значително намаление на баланса от $11 500 на $200 след голяма печалба и установи, че достъпът до слотовете и казиното на живо е блокиран. Въпреки че поддръжката на клиенти твърди, че акаунтът в USDT е замразен, играчът все още можеше да продължи да играе, което доведе до объркване относно ограниченията за теглене. След преглед на предоставената информация беше заключено, че печалбите на играча са били конфискувани поради нарушение на правилата за спортни залагания, което в крайна сметка се отрази на основателността на жалбата. Поради това жалбата беше отхвърлена.
Gamba Casino - Печалбите на играча се конфискуват след блокиране на достъпа до акаунта.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 11 500 USD₮
Gamba Casino
Индекс на сигурност 6.5 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСлед голяма печалба на слотовете, балансът ми се увеличи до $11 500. Само за 20-30 минути обаче достъпът до ротативките и казиното на живо беше блокиран. На следващия ден влязох, за да проверя акаунта си и балансът ми беше само $200. Поддръжката на клиенти настоява, че акаунтът ми в USDT е бил замразен, но в действителност все още можех да играя на ротативки; само тегленето на средства беше недостъпно. Считам, че действията на персонала на казиното са погрешни и бих искал яснота от представителя на компанията, тъй като в чата на живо те предоставят само общи отговори за бързо затваряне на разговора.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми гослинк,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Gamba Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли ми казали колко време бяхте играч на казиното и кога точно акаунтът ви беше блокиран?
- Има ли някакво обяснение защо сметката ви в казиното е била замразена и времето на блокирането на сметката ви?
- Има ли някакво доказателство за салдото по сметката ви в казиното?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, спортни залагания)
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
- Бихте ли споделили с мен вашата комуникация с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод1) 28.12.2024 г
2) нямаше ограничения за моята сметка, освен за теглене на средства. всички игри бяха налични. моята ситуация се припокрива малко със спортните залагания, но въпросът е конкретно за печалбата на слотове. затова ви моля да не отменяте молбата ми. Беше ми обещано да ми бъде предоставено официално писмо с обяснение на ситуацията по сметката ми, но чакам вече три дни, отговор няма.
3) в момента балансът е 0, но има екранна снимка на печалбите
4) слотове, спортни залагания, казино игри (зарове, плинко и др.). Но, повтарям, въпросът е за сметката като цяло, косвено касае и спортните залагания.
5) Не взех никакви бонуси
6) изпратено
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми гослинк,
Благодаря за търпението.
Прегледах предоставената от вас кореспонденция и разбирам вашето нежелание; тъй като обаче обвиненията са свързани с дейността ви по спортни залагания, ние не можем да предложим помощ в крайна сметка.
17:13 | Дейвид от Gamba.com: Играхте на слотове със средства, които бяха заключени поради нарушаване на спортните правила
Не можехме да спорим с казиното да признае печалби, които от този момент в крайна сметка вече не ви принадлежат. (защото бяха конфискувани)
Тъй като нямаме достатъчно представа за тази област на онлайн хазарта, не бихме могли да интерпретираме правилно резултатите от разследването на казиното и/или тяхното обяснение и да преценим този случай справедливо. Не смятаме, че оплакването ви е неоснователно, просто не можахме да оценим правилно проблема. Бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно за нас.
За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, сме принудени да отхвърлим тази жалба. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с проблеми с това или друго казино и ние ще направим всичко възможно да помогнем.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
