Играчът от Германия съобщи, че печалбата му от 89 000 евро е била конфискувана поради заявен максимален лимит на печалбата от 10 000 евро на рунд. Той постави под въпрос защо му е било позволено да прави залози, надвишаващи този лимит, и обвини казиното в нелоялни практики. Жалбата първоначално е била подадена от негово име, но по-късно той поясни, че е била за приятел, който вече е бил в комуникация с казиното по същия въпрос. Случаят е бил приключен по негово искане и той е бил информиран, че само пряко замесеният играч може да подава жалби в бъдеще.
Gamba Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 89 000 €
Gamba Casino
Индекс на сигурност 6.5 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 10 месеца
ПреводТе изтриха моите €89 000 и казаха, че максималният таван на печалбата на рунд е €10 000, но защо тогава е възможно да се правят залози, надвишаващи максималната печалба и всичко останало? Защо дори можеш да кликнеш върху „залагай" и да заложиш със залог, с който е невъзможно да достигнеш желаната цел?!
Имах 0,03% шанс да спечеля, а някакъв дребен измамник открадна парите, защото очевидно е толкова разорен, че не може да ги върне. Моля, направете нещо по въпроса за това скапано казино!!!!!!!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Натрупахте ли печалбите си от €89 000 в един рунд в рамките на една игра?
- Коя конкретна игра играехте, когато постигнахте тази значителна победа?
- Проверихте ли правилата на играта, за да видите дали е посочен някакъв максимален лимит на печалбите?
- Вече завършихте ли пълния процес на KYC проверка в това казино?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводСпечелихте ли 89 000 евро в един рунд в рамките на една игра?
Да, постигнах тази победа на Dice. Започнах с автоматични залози от 0.09 цента с 15% увеличение при загуби, а целевият ми множител беше зададен на 0.03% процент на печалба, което мисля, че беше 3160x. След няколко секунди залогът ми вече беше 27.97 евро и тогава бум, зелено! 😳
Кой точно мач играехте, когато постигнахте тази значителна победа?
Зарове
Проверихте ли правилата на играта, за да видите дали е посочен максимален лимит за печалба?
За съжаление, осъзнах това едва след като стана ясно, но това, което не разбирам е, че ако не би трябвало да можеш да спечелиш повече от 10 000, как можеш да имаш максимален залог от 10 000? Дадоха ми някои наистина странни обяснения. И как е възможно изобщо да ми бъде позволено да направя този залог, ако не мога да задържа печалбите, но те могат да запазят загубите ми? Това е явна измама!
Вече завършихте ли пълния процес на KYC проверка в това казино?
Не са пълните данни, но предоставената там информация е вярна, а и те имат моята лична карта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводПроверих Общите условия на Gamba Casino и ето какво открих:
10.2.2 Лимити на залозите:
Максимална експозиция на слотове: Максималната печалба (експозиция) на слотове е $50 000. Това означава, че най-многото, което можете да спечелите (максимална печалба) от един залог на слотове, е $50 000.
Максимална експозиция за казино на живо, игрови предавания и настолни игри: Максималната печалба (експозиция) за казино игри на живо, игрови предавания и настолни игри е $10 000 на рунд. Това означава, че най-многото, което можете да спечелите от един рунд, е $10 000.
Бихте ли могли да уточните също дали оспорваната сума е натрупана със или без използване на бонус?
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводМаксимална печалба от 10 000 евро просто не е възможна. Моля, посетете уебсайта на казиното и проверете сами лимитите за максимална печалба. Позволиха ми да направя залози, които очевидно надвишават максималната сума на печалбата, и когато печелите, те използват това извинение, а когато не печелите, казиното е много доволно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводУважаеми Амиго52
Благодаря Ви за съдействието и за предоставянето на цялата необходима информация. Наистина оценявам времето и усилията, които отделихте, за да споделите всичко с нас досега.
Вашата жалба ще премине към следващия етап от нашия процес и ще бъде обработена от вашия специализиран разрешател, Михал ( [email protected] ). Това е стандартна стъпка в нашата процедура, тъй като Резолвърът ще поеме комуникацията директно с казиното и ще управлява вашия случай от този момент нататък.
В момента не се изискват никакви действия от ваша страна. Вашият специалист по разрешаване на спорове ще се свърже с вас чрез тази тема, ако са необходими допълнителни подробности. Можете да бъдете сигурни, че вашият случай е в много добри ръце.
Пожелавам ви успех и се надявам, че случаят ви скоро ще бъде решен по начин, който ви удовлетворява.
С уважение,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводЗдравей, Амиго52,
Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах случая ви и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос и да видя дали мога да помогна по някакъв начин.
Моля, препратете ми цялата комуникация (имейли, чатове на живо и др.), която сте провели с екипа на казиното. [email protected] , тъй като качените преди това файлове изглежда не работят.
Бихме искали да поканим Gamba Casino да се присъедини към разговора.
Уважаеми казино Gamba,
Ще съм благодарен за подробности, както и за подкрепяща документация, относно обстоятелствата на играча, за да мога да завърша независим преглед на хода на събитията.
Моля, препратете ми го на [email protected]
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводСъжалявам, скъпи, не знаех, че приятелят ми вече е отворил билет за този проблем, защото ми каза, че е толкова скъсан и че всички имат само проблеми, затова исках да му помогна, но не знаех, че вече е отворил билет, съжалявам за това... можеш да го затвориш и да се концентрираш върху собственика на билета му.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводНаправих това без негово знание, защото исках да помогна, наистина съжалявам... той ме нападна с флейм на Тодси.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводУважаеми Амиго52,
Съжалявам, не разбирам напълно отговора ви, главно заради печатните грешки. Правилно ли разбирам, че сте подали тази жалба от името на ваш приятел и лично вие не сте имали тези проблеми? Опитвате се да кажете, че не искате повече да водите този случай и той може да бъде прекратен?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводТози случай може да бъде затворен, защото човекът, който е преживял това, очевидно е открил свой собствен случай тук, за което аз не знаех. Като добър приятел, исках да му помогна и да го подкрепя, тъй като в момента е много зает, затова и аз отворих случай. Изглежда обаче, че той вече е в процес и очевидно е изпратил необходимите документи по имейл. Затова исках да изтрия този случай, както и акаунта си, тъй като изглежда, че той сам се занимава с него.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводУважаеми Амиго52,
Благодаря ви за потвърждението. Оценявам намерението ви да помогнете на приятеля си. Моля, обърнете внимание обаче, че в бъдеще само пряко засегнатият играч може да подаде жалба от свое име, а не от името на трета страна.
Ако се установи, че е подадена жалба за някой друг, за съжаление ще трябва да я отхвърлим, тъй като можем да предложим помощ само на лицата, пряко свързани с проблема.
С това казано, ще приключа този случай. Ако в бъдеще срещнете проблеми с това или друго казино, не се колебайте да се свържете с нас. Тук сме, за да ви помогнем.
С най-добри пожелания,
Михал
Казино Гуру
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
