Играчът от Италия се сблъска с блокиране на акаунт в Gamba Casino, след като остави отрицателен отзив за платформата. Поддръжката на клиенти твърди, че блокирането е резултат от прегледа, който според играча е неоснователен и отмъстителен. Те поискаха разследване и евентуално възстановяване на акаунта си. Проблемът беше разрешен, когато играчът изтри рецензията, което доведе до повторно активиране на неговия акаунт.
Gamba Casino - Акаунтът на играча е затворен след преглед.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: ??
Gamba Casino
Индекс на сигурност 6.5 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми екип на казино гуру,
Пиша, за да подам официална жалба срещу Gamba Casino. Наскоро оставих отрицателна рецензия за казиното, като изразих недоволството си от определени аспекти на платформата. Малко след като изпратих прегледа си, получих известие, че акаунтът ми е блокиран.
След като се свързах с техния отдел за поддръжка на клиенти, бях информиран, че акаунтът ми е блокиран поради лошия преглед, който оставих. Този отговор изглежда напълно неоправдан и смятам, че Gamba Casino ми отмъщава за това, че съм изразил мнението си. Не съм нарушил никакви условия на услугата или съм действал неподходящо.
Моля ви да проучите този проблем и да предприемете подходящи действия, тъй като смятам, че действията на казиното са нечестни и нарушават принципите на прозрачност и правата на клиентите. Също така бих искал да знам дали има начин акаунтът ми да бъде възстановен, тъй като смятам, че забраната е пряк резултат от моя преглед.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте детективе,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Gamba Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
- Имате ли баланс на реални пари в сметката си в казиното?
- Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводБихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
: не, те нямат kyc, може би имат, но само при теглене на големи суми
Имате ли баланс на реални пари в сметката си в казиното?
: не, но имам моите залози и ранг там и точно днес трябваше да получа месечен бонус и те забраниха акаунта ми 3 часа преди освобождаването на бонуса
Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
: Тъй като акаунтът ми беше блокиран, се свързах по имейл, така че имаме 2 момчета Дейвид и Сам като поддръжка. Сам е добър, но Дейвид ми завижда, защото дни преди това ми каза, че няма да промени кода ми за препоръка, защото оставих лоша рецензия и когато попитах защо акаунтът ми беше прекратен, Сам каза, че е изпратил съобщението ми до ръководството, докато Дейвид каза, че сте оставили лоша рецензия, така че просто напуснете
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте детективе,
За съжаление, освен ако нямате реални пари в сметката си в казиното, едва ли можем да направим нещо.
В такива случаи казиното може да закрие акаунта ви без посочена причина и никой не може да ги принуди да променят решението си.
Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?
В очакване на вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВземах с тях и те го активираха, след като изтрих прегледа си, така че сега проблемът е изчезнал
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте детективе,
Правилно ли разбирам, че проблемът вече е разрешен?
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
