Gamba Casino - Акаунтът на играча е затворен.

Депозирах $225 на 25 декември, за да го изпробвам, и успях да спечеля доста от слотове и спорт. Когато обаче се опитах да изтегля $400 за първи път, сметката ми внезапно беше заключена.

Опитах се да се свържа с поддръжката на живо, но не получих обяснение. Недоволен съм. Дори не получих възстановяване на депозита си, а това е измамно казино. Моля, помогнете ми да си го върна.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Скъпи Килуаз,

Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Бихте ли могли да ми кажете дали в момента имате достъп до профила си?
• Преминахте ли проверката, преди да загубите достъп до акаунта?
• Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.

Благодаря Ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Атила Г.

• Все още имам достъп до акаунта си, освен за тегления
• Не ме помолиха да правя допълнителна проверка, така че просто направих стъпка 1 от проверката.
• Не, получавам бонуси само от повишаване на ниво и ежедневно или седмично

Уважаеми killuazz, благодаря ти за отговора. Позволи ми да ти задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Правили ли сте успешни тегления преди?
• Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно забавеното теглене? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук.

Благодаря Ви предварително за отговора.

1. Не

2. Ще изпратя на имейл

Уважаеми killuazz, благодаря ви за имейла. За съжаление, отговорите на казиното изглежда не са включени в прикачените файлове. Бихте ли проверили отново?

Актуализация: Нямам достъп до акаунта си в Gamba и не мога да чатя чрез чат на живо

Благодаря ви, killuazz, за отговора. За съжаление, тъй като казиното изясни, че проблемът е свързан с предполагаемо арбитражно залагане, което се отнася единствено до спортни залози, със съжаление ви информираме, че не можем да ви помогнем по този въпрос. Искрено се извиняваме за неспособността ни да разрешим вашия случай. Въпреки това, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с други казина в бъдеще.

Въпреки че нямаме експертизата или ресурсите да обработваме директно този тип оплаквания, искам да се уверя, че имате правилната подкрепа, за да продължите напред.

Ето някои специализирани уебсайтове, които биха могли да ви помогнат:

• https://www.safebettingsites.com/complaints/
• https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/
• https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
• https://www.askgamblers.com/submit-complaint

Надявам се, че тези ресурси ще ви помогнат да разрешите проблема ефективно.

Благодарим Ви за разбирането и не се колебайте да се свържете с нас, ако имате допълнителни въпроси или притеснения.

Междувременно, принуден съм да отхвърля жалбата ви на този етап.

С най-добри пожелания,

Атила