Играчът от Германия се сблъска с повтарящи се проблеми с тегленето на печалби, преживявайки отхвърляне на заявка за теглене на €750 без причина само седем дни след успешна транзакция. Въпреки че прави ежедневни депозити и не иска бонуси, играчът се бореше да получи поддръжка, тъй като имейлите оставаха без отговор и поддръжката на живо беше недостъпна. Казиното потвърди, че средствата са били изтеглени успешно, но играчът съобщи, че парите са изчезнали отново в рамките на 24 часа, цитирайки продължаващи проблеми с поддръжката и грешки при депозита. Проблемът в крайна сметка беше разрешен, тъй като играчът потвърди получаването на печалбите, въпреки че възникнаха допълнителни усложнения, което накара екипа за оплаквания да отбележи, че жалбата може да бъде отхвърлена без потвърждение за текущи проблеми.
Gama Casino - Заявката за теглене на играча отново се забави.
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 750 €
Gama Casino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
ПреводИмам абсолютно същия проблем отново и това е само в рамките на 7 дни. Как може това?? Това е абсолютно същата ситуация, при която искам да изтегля печалбите си и те просто са отхвърлени без причина.
Този път това е сума от 750 €.
Направих депозит всеки ден, без да искам бонус, на 15:07:10 09-12-2024 тегленето вървеше гладко до днес, сега играта започва отначало!!!
Искам печалбите ми да бъдат изплатени точно както преди 7 дни, по същия начин, по който ги депозирах. Дебитна VISA, за съжаление, отново беше анулирана 6 пъти без причина и поддръжката не може да бъде достигната!
Просто не може при всяка печалба да се страхувате, че няма да бъде изплатена!!
PS
Колкото и да е странно, не можете отново да се свържете с никого чрез поддръжката на живо и, разбира се, моите имейли също се игнорират. Това е пълна катастрофа.
ПреводУважаеми trendmensch,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Gama Casino. Моля, разберете, че казиното не управлява изключително разнообразието и достъпността на методите на плащане. Няколко фактора, като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения, всички имат голямо влияние. Ако даден метод на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще се предлага и за тегления, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.
Бихте ли посъветвали дали сте били информирани за някакъв алтернативен метод за теглене на вашите печалби?
Кога за последен път екипът за поддръжка на клиенти на казиното комуникира с вас?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа от подаването, но си запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
ПреводСредствата бяха успешно изтеглени от наша страна.
ПреводУважаеми представител на Gama Casino,
Благодарим ви, че се свързахте с нас и предоставихте ценна информация относно плащането.
Уважаеми trendmensch,
Можете ли да потвърдите дали сте получили печалбите си?
ПреводДа, получих парите, но разбира се, колкото и да е странно, те изчезнаха отново 24 часа по-късно, след като вече бях загубил по-голямата част от тях......
Това казино не е нищо друго освен проблеми.... Последен проблем: исканията по имейл просто се игнорират и от неделя, когато искате да направите депозит, се появява само съобщение за грешка... Абсолютна катастрофа, тъй като на практика няма поддръжка за това сайт!!!!
Сега ще търся нов доставчик. Аз съм ниво 5, максималното и имам само проблеми във всяко отношение и то ежедневно.....
Заявките за бонуси за големи загуби също просто се игнорират и не се отговаря!!
ПреводИзвиняваме се за това неудобство!
Поради големия брой заявки в момента е възможно да отговорим на имейли със закъснение. Не открихме никакви проблеми в платежната система, затова препоръчваме да смените браузъра си или да изчистите кеша и бисквитките/да се опитате да направите депозит от раздела инкогнито на вашия браузър Chrome.
ПреводУважаеми екип на @Gama Casino, наистина бих се радвал на щедър бонус за всички неудобства и трудности, които имах наскоро. Аз съм много лоялен клиент, който прави множество депозити всеки ден в продължение на месеци и като благодарност чакам заявка за бонус от миналата събота. Може би някога ще изпълнят молбата ми!
ПреводДосега ви е даден бонус и сте го активирали успешно. Още веднъж се извиняваме за евентуалното неудобство.
ПреводУважаеми trendmensch,
Моля, обърнете внимание, че обработката на тегления може да отнеме няколко работни дни, в зависимост от процедурите на казиното. За да сте сигурни, че получавате печалбите си гладко, препоръчваме да избягвате да играете със средствата, които сте поискали да изтеглите. По този начин можете да защитите по-голямата част от печалбите си и да им се насладите напълно, след като процесът приключи.
Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна.
