Играчът от Гърция беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Проблемът на играча беше, че неговите заявки за теглене бяха последователно отменени поради „технически причини“. Казиното беше изяснило, че играчът се опитва да тегли с карта Visa, докато тяхната система позволява теглене само с MasterCard. Казиното беше посъветвало играча да верифицира нова MasterCard за теглене. След като получи нова карта и направи нова заявка за теглене, играчът потвърди, че е получил печалбите си. Проблемът беше успешно решен.
Gama Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 180 €
Gama Casino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПоисках теглене 16 пъти и всички случаи бяха отменени поради технически причини, които ми казаха. Пробвах 2 от моите кредитни карти и Skrill, но винаги анулирах. Със сигурност няма да ми дадат парите!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми alexeee13,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПроблемът не е, че моите тегления са висящи и трябва да чакам. Това би било добре. Проблемът е, че моите тегления винаги се ОТМЕНЯТ за около 1 час. Това е проблема . Не че трябва да чакам няколко дни за парите. Не ми позволяват да се оттегля, защото се ОТМЕНЯ всеки път поради "технически причини"
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте!
Както виждаме, вие създавате заявка за теглене, като използвате банкова карта, принадлежаща към платежната система Visa, но чрез доставчика на плащания е възможно да теглите само към карти MasterCard. Моля, създайте заявка за теглене с помощта на MasterCard, сигурни сме, че няма да има затруднения.
Ще трябва да потвърдите новата си карта предварително. За да направите това, моля, изпратете снимка на картата от двете страни на имейла на нашия отдел за проверка [email protected] (CVV кодът трябва да бъде скрит, също маската на картата, първите 6 и последните 4 цифри от номера на картата трябва да се вижда на снимката).
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЩе взема карта, защото нямам, ще мине около седмица и ще поискам теглене отново, надявайки се, че няма проблем отново
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте!
Добре, ще очакваме повече информация от вас за вашата ситуация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте alexeee13,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема alexeee13,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводВсичко е наред в крайна сметка, получих тегленето си!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми alexeee13,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
