Gama Casino - Играчът се сблъсква с повтарящи се проблеми с тегленето.

здравей

Играх в Gama Casino, използвайки бонус за първи депозит и направих своя депозит чрез LTC. Изпълних успешно всички изисквания за залагане и продължих с процеса на проверка, за да изтегля средствата си.

Предоставих всички поискани документи и потвърдих адреса на моя крипто портфейл по имейл, който казиното прие. Всичките ми документи бяха проверени, но всеки опит за теглене беше многократно отменен.

Когато се свързах с чат на живо за помощ, те настояха да предоставя данни за кредитна карта. Въпреки многократното обяснение, че никога не съм използвал кредитна карта в казиното, агентът по поддръжката продължи да я изисква. Това искане изглежда едновременно несправедливо и противоречи на условията на казиното. Специално избрах да депозирам чрез криптовалута, за да избегна използването на банкова карта, но сега ме принуждават да предоставя данни за картата.

Търся вашата помощ за разрешаването на този проблем.

Уважаеми emil091196,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

Искате да кажете, че не притежавате кредитна карта?

Възможно ли е тегленето да не е достъпно чрез криптовалути?

Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Доминика

Уважаеми играч,

Извиняваме се за тази ситуация. По-рано вашата кандидатура беше отхвърлена поради факта, че проверката не е преминала. В момента можете да създадете заявка за теглене за LTC и тя ще бъде обработена. В случай, че бъде отменен, моля, свържете се с нас в чата и операторите ще ви помогнат.

С най-добри пожелания, екип на Gama Casino.

здравей

Благодаря на всички. Казиното започна да ми плаща.

Можете да затворите жалбата.

Най-добри пожелания.

Емил

Уважаеми emil091196,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Доминика

Казино.Гуру