Играчът от Бразилия не успя да изтегли R$621,80 от Gama Casino. Той беше депозирал чрез Astro Pay, но казиното не беше предложило Astro Pay за теглене и алтернативният метод, PIX, постоянно връщаше грешка. Въпреки че е комуникирал с няколко агенти и е изпратил множество имейли, играчът не е получил задоволително решение. След нашата намеса и искане казиното да отговори, играчът ни информира, че казиното е разрешило проблема. След това маркирахме жалбата като „разрешена“.
Gama Casino - Играчът е изправен пред проблеми с тегленето поради липса на метод на плащане.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 621 R$
Gama Casino
Индекс на сигурност 9.7 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОт дни се опитвам да направя теглене в Gama Casino и не мога.
Депозирах пари, за да играя чрез Astro Pay.
Въпреки това, за да изтегля парите си, те не предлагат Astro pay, ако съм успял да депозирам, за да играя, защо не мога да ги изтегля?
Имаш възможност да теглиш през PIX, но те не го позволяват, винаги дава грешка. Говорих с безброй агенти и никой от тях не предложи решение.
Изпратих няколко имейла и във всички отговори те ме съветват да вляза от друг браузър, но не обясняват истинската причина да не ми пуснат парите.
Искам да изтегля сумата от R$621,80. Изпратих документите си и те не ги приемат, дадох моя PIX KEY, който е моят CPF и те не го приемат, как могат да задържат плащането ми?
Очаквам с нетърпение приятелско решение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми LBALZER,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с тегленето.
Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Ако даден метод на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще бъде предложен и за тегления, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.
- Вашият акаунт беше ли потвърден успешно в миналото?
- Били ли сте посъветвани да депозирате чрез PIX, за да направите тази опция достъпна за тегления?
- Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, LBALZER, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Якуб ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗа съжаление попаднах на измама, Gama Casino не заслужава доверие. Депозирането на парите ми беше бързо и лесно, използването на pix или Astropay работеше добре, но тегленето на парите ми беше невъзможно.
Услугата на Gama е ужасна, агентите затварят чата, без да предоставят решение на проблема, по имейл изпращат стандартни отговори, никой от тях не се интересува от действителното разрешаване на проблема.
Вече изпратих данните си, разписките си, регистрирах банковата си сметка и не ми върнаха това, което ми е!
Опцията PIX е налична за депозит, като не забравяме, че PIX е от моята страна, така че ако са го използвали добросъвестно, те вече биха го прехвърлили.
Този сайт за казино е истинска измама, не го препоръчвам на никого!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей LBALZER ,
Казвам се Якуб и отсега нататък аз ще се грижа за оплакването ви. Междувременно, ако има някакви актуализации относно вашата жалба, моля, уведомете ме.
Бих искал да поканя представителите на Gama Casino да се присъединят към тази дискусия, за да разрешим този проблем.
Уважаеми Gama Casino ,
Бихте ли предоставили обяснение за отхвърлянето на заявката за теглене на играч?
С Най-Добри Пожелания,
Якуб
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ти за помощта. Casino се свърза с вас и разреши проблема вчера.
Благодаря ти много.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми LBALZER,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „РЕШЕНА" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и търпението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем!
С Най-Добри Пожелания,
Якуб
Автоматичен превод:
