Играчът от Южна Африка беше използвал безплатен бонус, за да спечели значителни печалби в Galaxywin Casino. Първоначално не бяха споменати изисквания за превъртане, но след като депозира пари, за да изтегли печалбите си, беше информиран за изискване за превъртане R9024. Играчът смяташе, че е била измамена и се е свързвал с казиното многократно без отговор. Помолихме я за скрийншотове на промоцията и комуникацията с казиното, които тя предостави по имейл. След това посочихме, че ако в бонуса не е посочено конкретно изискване за превъртане, щяха да се прилагат общите правила за бонуса. Играчът обаче не отговори на нашите допълнителни запитвания, поради което трябваше да отхвърлим жалбата поради липса на отговор.
Galaxy Spins Casino - Печалбите на играча са обвързани с внезапни изисквания за залагане.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: R1 000
Galaxy Spins Casino
Индекс на сигурност 3.4 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИмам проблем с казино galaxywin. Получих безплатен бонус R100 и нямаше изисквания за залагане. Получих големи печалби, докато играех с бонус пари, реши да тегли. Беше споменато колко имам като бонус и реален баланс, но за да изтегля, трябваше да депозирам и изчаках депозитът ми да бъде успешен. Няколко часа по-късно се върнах, за да проверя, мога ли да тегля, споменаха, че няма да мога да тегля, трябва да отговарям на изискванията за залагане R9024. Започвам да си мисля, че казиното е измама, изискванията за залагане никога не са били споменавани, преди да играя и след като депозирах последните си пари, надявайки се скоро да получа печалбите си. Имам нужда от помощ с тези пари.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Samkerenotar,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Galaxy Spins Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли споделили екранна снимка на активираната от вас промоция и комуникацията, в която казиното ви информира за необходимостта да заложите средствата си?
- Публикувайте екранни снимки тук или ми изпратете информацията на моя имейл адрес [email protected]
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИзпратих ви имейл, тъй като не мога да го изпратя тук.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви за вашето съобщение.
Свързахте ли се с поддръжката относно необходимото залагане? Казиното обясни ли ситуацията?
Имате ли екранна снимка на промоцията? Откъде идва информацията, че не е необходимо залагане?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИзпратих им няколко имейла, защото чатът на живо не работеше, чаках с часове без отговор. Що се отнася до залагането, трябваше да бъде споменато преди и след приемането на бонуса, но нямаше такова нещо. Ето защо имам чувството, че ме измамват.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводАко изискването за залагане не е споменато в бонуса, това обикновено означава, че се прилагат залаганията в общите правила за бонус: https://www.galaxyspins.com/en/termsandcondition.html#General%20provisions
Бонус правила и условия
Датите и часовете на всички промоции в Казиното са базирани на средното време по Гринуич (GMT).
Бонусите подлежат на изискване за преминаване от 50 пъти стойността на бонуса, освен ако не е предвидено друго в правилата и условията на промоциите.
Моля, уведомете ме, ако има друга информация, в противен случай ще затворя жалбата.
Автоматичен превод:
