Играчът от Нова Зеландия съобщи за проблем със забавено теглене от онлайн казино. Въпреки че е получил имейл за потвърждение месец по-рано, играчът не е получил плащането и е получил противоречива информация за състоянието на теглене от поддръжката на казиното. Свързахме се с играча с няколко въпроса, за да разберем по-добре ситуацията, но не получихме отговор. Следователно те не можаха да проучат допълнително проблема и трябваше да отхвърлят жалбата.
Galactic Wins Casino - Потвърденото теглене на играча не е платено.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: NZ$5 000
Galactic Wins Casino
Индекс на сигурност 6.4 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводХей, направих теглене и все още не ми е платено. Получих имейл за потвърждение, че е одобрен с референтен номер. Все още нищо, след това разговарям на живо с компанията и различни работници ми казват, че е платено просто да чакам и след това друг казва, че все още се обработва и т.н. и т.н. можете ли да ми помогнете
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми joshuaclarke20,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото?
- Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
- Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
- Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
