Тегленето на $5500 на играча от Мексико беше отхвърлено от казиното, тъй като очевидно е правил залози, по-високи от 10% от стойността на бонуса. Прегледахме условията на бонуса и установихме, че действията на казиното са в съответствие с индустриалните стандарти. Въпреки предлагането на възможност на играча да предостави история на играта и допълнителна комуникация, не беше получен отговор. Следователно жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор на играча.
Galactic Wins Casino - Печалбите на играча се конфискуват.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: Mex$5 500
Galactic Wins Casino
Индекс на сигурност 6.4 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСпечелих $5500 и тегленето беше отхвърлено, защото очевидно съм направил залози, по-високи от 10% от стойността на бонуса
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми eduardoz100891,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Проверих бонус T&C и открих това:
3. Залагане на повече от €4,00 на завъртане или 10% от получената бонус сума (по-малката от двете)
Нашата позиция е подробно обяснена в Кодекса за справедлив хазарт :
Правилото за максимален залог всъщност е индустриален стандарт, точно както фактът, че казиното има правото да конфискува печалбите на играча от бонус игра, след като наруши това правило. Ние предпочитаме да не противоречим на индустриалните стандарти, като наказваме казината, които използват правилото за максимален залог срещу играчи от време на време.
Въпреки това, ако смятате, че сте били обвинени по погрешка, не се колебайте да ми препратите историята на играта си заедно с връзка към конкретния бонус, който сте изкупили и изиграли. Имейл адресът ми е [email protected] .
Ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете и нея.
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
