Играчът от Финландия спечели пари с безплатни завъртания. След успешна заявка за теглене, парите изчезнаха от игралната сметка, но никога не се появиха в личната сметка. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Galactic Wins Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 500 €
Galactic Wins Casino
Индекс на сигурност 6.4 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСпечелих пари с безплатни завъртания и дори повече с тези пари. Казиното ми позволи да изтегля парите с изключение на 5€, които все още бяха бонус пари. Изтеглих парите и на следващия ден получих съобщение, че парите не могат да бъдат изтеглени. Те изчезнаха от моя акаунт в играта и никога не стигнаха до моя личен акаунт. Остави лош вкус в устата ми, защото парите ми бяха достатъчно добри за казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Димитриконон,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
- Получихте ли някакво обяснение от казиното защо печалбите ви са анулирани?
- Бихте ли ми казали дали сте използвали промоционални оферти от това казино преди това?
- Вашият акаунт беше ли успешно потвърден в миналото?
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на [email protected] .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема dimitrikonon,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСъс съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
