Играчът от Южна Африка беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Играчът беше получил частично плащане от 1500, въпреки че спечели 6800. След проучване открихме, че онлайн казиното има максимален лимит за теглене на бонуси, което беше ясно посочено в техните правила и условия. Следователно останалите печалби на играча бяха конфискувани съгласно тези правила. Въпреки усилията ни да се свържем с играча за допълнително изясняване, играчът не отговори, което ни накара да затворим жалбата.
Galactic Wins Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: R5 300
Galactic Wins Casino
Индекс на сигурност 6.4 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИграх с техните безплатни завъртания и залогът ми беше 40 хиляди и го завърших и спечелих 6800 и направих теглене на 6 декември 2023 г. и продължих да проверявам и проверявам с тях, докато днес проверих и видях, че моето теглене от 6800 е отменено и те направиха ново от 1500, така че не разбирам защо не получавам останалите пари, които спечелих
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми 0788444659,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Кристина, платиха ми само 1500, къде е останалото? защото спечелих 6800. Това, което правят, не е честно, те ни ограбват. Просто искам останалите си пари, заложих тяхната сума и завърших целите 40 хиляди, сега, когато трябва да получа парите си, има истории, получавам само 1500 вместо 6800.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, 0788444659. Правилно ли разбирам, че останалата част от печалбата ви е конфискувана?
Бих искал да подчертая, че по-голямата част от безплатните бонуси имат максимален лимит за теглене. Проверих условията и условията за бонуси и открих това:
Освен ако не е посочено друго, нашите бонуси и промоции включват максимални условия за изплащане. Когато се прилага такова максимално изплащане, ние ще приложим максимума към момента на обработка на вашата заявка за теглене. Всички допълнителни средства ще бъдат анулирани. Можете да проверите максималните суми за изплащане на страницата Лимити за теглене .
За съжаление, в момента не мога да направя много, за да подкрепя вашия случай, особено когато казиното споделя цялата необходима информация на уебсайта. Казината се опитват да проектират бонусите си така, че да бъдат възможно най-атрактивни и определянето на максимален лимит за изплащане на бонус печалби е много често срещано.
Моля, не се колебайте да ме уведомите, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, в противен случай ще бъда принуден да затворя тази жалба.
Благодаря ви много предварително за разбирането.
Автоматичен превод:
