Играчът от Мексико е обвинен в поставяне на залози, по-високи от разрешените. Казиното конфискува печалбите му. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не предостави необходимите доказателства.
Galactic Wins Casino - Играчът беше обвинен в нарушаване на максимално позволен залог.
Приключен
Нашата присъда
Недостатъчни доказателства от играча
Сума: Mex$2 000
Galactic Wins Casino
Индекс на сигурност 6.4 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБез езически
Поради това анулирахме вашата заявка за теглене и анулирахме печалбите
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми Crossart1,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Проверих бонус T&C и открих това:
"4. Залагане на повече от €4 на завъртане или 10% от получената бонус сума (по-малката от двете) на слот игра"
Нашата позиция е подробно обяснена в Кодекса за справедлив хазарт https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Правилото за максимален залог всъщност е индустриален стандарт, точно както фактът, че казиното има право да конфискува печалбите на играча от бонус игра след нарушаване на това правило. Предпочитаме да не противоречим на индустриалните стандарти, като наказваме казината, които използват правилото за максимален залог срещу играчи от време на време.
Въпреки това, ако смятате, че сте били обвинени по погрешка, не се колебайте да ми препратите историята на играта си заедно с връзка към конкретния бонус, който сте изкупили и изиграли. Моят имейл адрес е [email protected] .
Ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете и нея.
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводТова не е вярно, не съм играл нито една игра повече от 10%, които споменахте
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, Crossart1. Моля, имайте предвид, че за да продължим с тази жалба, трябва да видим историята на играта ви заедно с цялата друга поискана информация, която посочих в предишното си съобщение. Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводИ тъй като получих копие от историята, вече ги проверих и ако видя къде направих 2 залога над 10%, но беше след като изпълних изискванията и тегленето ми вече беше в процес
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводМоля, разберете, че за нас е много трудно да продължим с този случай, без да видим историята на играта. Бихме искали да ви помогнем, но в момента е невъзможно за нас.
За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, сме принудени да отхвърлим тази жалба. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.
Автоматичен превод:
