Играчът от Нова Зеландия имаше проблеми с тегленето в онлайн казино. Играчът е поискал бонус от $4 и е срещнал трудности при изтеглянето на печалбите си. След като прегледахме бонус условията на казиното и историята на залаганията на играча, открихме, че играчът е превишил лимита за максимален залог няколко пъти по време на периода на залагане. Тъй като играчът беше нарушил условията, заключихме, че жалбата е неоснователна и трябваше да я отхвърлим.
Galactic Wins Casino - Бонус печалбите на играча са анулирани.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: NZ$3 000
Galactic Wins Casino
Индекс на сигурност 6.4 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводДопълнителна екранна снимка на играча:
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми letsgetsassy2022,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и препратихте цялата съответна комуникация. Съжалявам да науча за проблема и разбирам разочарованието ви. Проверих внимателно Бонусните условия на уебсайта и ето какво намерих ( тук ):
Правила и условия на бонуса
Следните дейности по залагане не са разрешени, докато не бъдат изпълнени изискванията за залагане на този бонус:
1. Използване на бонус средства само за напредък през бонус етапите на игрите.
2. Равен, нулев или нисък маржин залагане
3. Залагане на повече от €4,00 на завъртане или 10% от получената бонус сума (по-малката от двете) на слот игра
4. Залагане на непозволени игри (Моля, вижте „ Неразрешени игри " за списък с непозволени игри).
5. Използване на функция за покупка на функция или Buy Pass в рамките на игра.
Ако при преглед на вашите дейности по залагане се установи, че сте извършили едно от горните, печалбите ви ще бъдат премахнати.
Прилагат се Общите условия ."
Бихме искали казината да прилагат системи, които биха попречили на играчите да правят по-високи от позволените залози, но за съжаление това все още не е стандартна практика.
Моля, не се колебайте да препратите историята на игрите си във формат на Excel заедно с всяко подходящо съобщение до [email protected] ако смятате, че сте обвинен погрешно.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбите си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема letsgetsassy2022,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, galacticwins не е отговорил на нито един от имейлите ми, ще кача историята си на хазарт, защото ще трябва да заснема всяка страница една по една, така че ще отнеме известно време
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей letsgetsassy2022,
Моля, въздържайте се от препращане на екранни снимки на историята на играта ви. Вместо това, моля, опитайте още веднъж да поискате пълната си история на играта директно от казиното. Ако сте уверени, че не сте превишили максималния залог от $4,00 на завъртане или 10% от получения бонус, ние ще положим всички усилия да ви помогнем.
- Междувременно, бихте ли ни информирали за сумата на бонуса, която сте получили при последния си депозит?
Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей letsgetsassy2022,
Ако сте получили $4 бонус, вашият максимален разрешен залог по време на периода на залагане трябва да е 10% от $4, което възлиза на не повече от $0,40.
Въз основа на предоставените екранни снимки изглежда, че сте превишили този лимит за максимален залог няколко пъти.
Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да съм полезен повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема letsgetsassy2022,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИска ми се да съм полезен повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.
Автоматичен превод:
