Играчката от Мексико беше депозирала $200 с 400% бонус и успешно беше изтеглила $8 731. Сметката ѝ обаче беше затворена, след като казиното заяви, че е използвала сметка на трета страна за депозита, анулирайки печалбите си. Тя твърди, че е използвала същата банкова сметка за предишни депозити без проблем. Екипът по жалбите не можа да продължи разследването поради липса на отговор от нея, което доведе до прекратяване на жалбата. Играчката запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.
Galactic Wins Casino - Акаунтът на играча се затваря и печалбите се конфискуват.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: Mex$8 731
Galactic Wins Casino
Индекс на сигурност 6.4 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводЗдравейте! Депозирах 200 долара с 400%, заложих всичко и теглих 8731 долара. Сега получих имейл, че съм използвал сметка на трета страна за депозиране. Така че сметката ми е затворена и печалбите ми са анулирани.
Имам 3 банкови сметки, не използвам само една банкова сметка за депозиране.
Никога преди не съм имал проблем, използвах тази банкова сметка за депозити и успях да изтегля печалби.
Моля, помогнете ми. Благодаря!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводВажно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адресите @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия резольор, като щракнете върху неговия аватар, видим в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, свържете се директно с нас.
Пазете се.
Здравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Galactic Wins Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Използвали ли сте банкова сметка, която е на ваше име, за да депозирате в казиното?
- Помолиха ли ви да предоставите доказателство за собственост на банковата сметка, която сте използвали?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 11 месеца
ПреводХей, Томас! Използвах само банкови сметки на мое име.
Никога не са поискали доказателство за втората или третата ми банкова сметка. Верифициран съм в това казино, но само с една банкова сметка.
Ще споделя няколко скрийншота тук.
Много ви благодаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводБлагодаря за обяснението.
- Бихте ли ми споделили доказателство за метод на плащане, потвърждаващо, че банковата сметка, използвана за депозиране на 200 долара, е на ваше име?
- Изпратете документа на моя имейл адрес [email protected]
Извинявам се за причиненото неудобство.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Caro95,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Автоматичен превод:
