Играчът от Германия се сблъска с трудности при тегленето на €100 от казиното след €20 депозит. Той не можеше да използва кредитни карти поради отказ от банка и не притежаваше криптовалути, които бяха единствената налична опция за теглене по това време. Въпреки че поиска помощ, той установи, че казиното не съдейства. Проблемът беше решен, когато той успешно тегли с помощта на криптовалута и тегленето беше одобрено.
Galactic Bets Casino - Тегленето на играча се забавя и опциите са ограничени.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 100 €
Galactic Bets Casino
Индекс на сигурност 8.4 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобро утро, платих €20 в това казино и искам да изтегля €100. Те обаче предлагат само опция за теглене с крипто или с кредитна карта. Моята банка отхвърля плащането поради опасения за сигурността, за което съм информирал казиното. Поисках прехвърляне и беше препратено до отговорния отдел, но продължавам да получавам същия отговор: ще отнеме повече време, защото се предполага, че е чувствителен въпрос. Говорим за трансфер, който не би трябвало да е чувствителен въпрос в наши дни. Опитах също да тегля с друга кредитна карта, но това винаги се отхвърля или тегленето се анулира. От вчера единствената възможност е да теглите крипто без кредитна карта; Не притежавам никакви криптовалути. Моля за помощ, защото казиното не съдейства.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Heiko004,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с тегленето.
Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Ако даден метод на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще бъде предложен и за тегления; също така може да бъде прекратено по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.
- Вашият акаунт бил ли е потвърден успешно в миналото?
- Бихте ли споделили с мен вашата комуникация с поддръжката на казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСега изтеглих с крипто. Оттеглянето беше одобрено и получените пари могат да се използват за затваряне на жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Heiko004,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
