Funbet Casino - Заявката за изтриване на акаунта на играча е отхвърлена.

Многократно съм искал акаунтът ми да бъде изтрит, като дори им казах, че съм непълнолетен. Те отказаха да изтрият акаунта и поискаха легитимация от непълнолетно лице. Очевидно съм възрастен, но фактът, че няма да изтрият акаунта дори след това, е смешен.

Скъпи creepyman1986,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Първо, бих искал да ви обясня каква е разликата между закриване на акаунт и самоизключване:

Закриването на акаунт е лесно и няма почти никакво въздействие - играчът може да отвори отново акаунта по всяко време и казиното няма задължения към играча.

От друга страна, самоизключването го прави. Ако играч успешно направи самоизключване, казиното се съгласява да не отваря тази сметка или ако да само при определени обстоятелства (след периода на размисъл и това не може да се направи за играчи, които са пристрастени/с проблеми с хазарта).

Бихте ли посочили причината за закриването на вашия акаунт? Моля, препратете ми исканията за закриване на акаунт, които изпратихте до казиното. Моят имейл адрес е [email protected] .

Благодаря ви много предварително.

най-добри пожелания,

Кристина

Имам ли нужда от причина, за да закрия акаунта си, различна от желаната?

Ако просто ще ми бъде обяснена очевидната разлика между закриване на акаунт и самоизключване, Id има по-голям шанс да закрия акаунта сам.

Затворете моята заявка Ще изтрия акаунта си в "казино гурута"

Благодаря ви за отговора, creepyman1986. Правилно ли разбирам, че искате да затворите тази жалба и вашия акаунт в casino.guru?

да моля Попитах за нещо просто и получих може би един от най-лошите отговори, които можех да получа.

Говориш точно като тях. Нямам нужда от причина, за да закрия акаунта си. Опитвате се да ме накарате да запазя акаунта си със самоизключване вместо пълно закриване? Говориш точно като тях.

Просто ще се обадя на адвокат, за да видя дали могат да ми помогнат.

Изтрий акаунта ми, правенето на такъв беше грешка.

А фактът, че дори не ви пука, че се грижат за непълнолетни, които играят хазарт, е ужасяващ. Вие сте шега. Изпратих регистрационните файлове за чат на имейла, който поискахте, но никой дори не отговори. Проклета шега, изтрий акаунта ми.

Бих искал да поясня, че причината за закриването на акаунта, както и самото закриване на акаунта, е важна част от информацията, която ръководи целия процес на разрешаване. Без него не можем да продължим ефективно. Въпреки готовността ни да помогнем, липсата на съдействие направи невъзможно да продължим напред - да ни обвинявате за този резултат не е нито честно, нито точно.

Вие също така признахте, че сте посочили погрешно възрастта си, за да закриете акаунта си. Като се има предвид това, не можем да приемем твърденията, че казиното "обслужва" непълнолетни потребители сериозно. И за протокола, дори ако наистина сте били непълнолетни, нашата платформа е предназначена само за възрастни потребители. Всяка потвърдена дейност на непълнолетни ще изисква незабавно да забраним акаунта ви в съответствие с нашите правила и така или иначе не можем да ви помогнем.

Относно вашите имейли — не получих никаква кореспонденция от вашия регистриран имейл адрес. Ако сте използвали друг адрес, може да съм го пропуснал. Ние обаче можем да обработваме комуникация само от потвърдени имейл акаунти от съображения за сигурност.

И накрая, разбирам, че тази ситуация е невероятно разочароваща и искам да знаете, че ние приемаме всяка жалба сериозно, като правим всичко възможно да помогнем с всеки случай възможно най-честно и прозрачно. Трябва обаче да подчертая, че не приемаме заплахи или агресивен език. Ние сме тук, за да помогнем за постигането на конструктивно решение, но ви молим да общувате с уважение, за да можем ефективно да ви подкрепим. Тъй като изглежда, че този подход не отговаря на това, което търсите, силно препоръчваме да потърсите друга платформа, която може да отговаря по-добре на вашите нужди.

Вашият акаунт в Casino.Guru сега ще бъде закрит, според вашата заявка. Искрено ви желая по-добър успех в намирането на вида помощ, който търсите - и като последна мисъл, уважението и любезността обикновено водят до по-добри резултати.