Funbet Casino - Тегленето на играча е забавено и проверката на акаунта е спряна.

1. ОБЩО ЗАБАВЯНЕ: 21 дни от печалбата. Моите 3 тегления по €500 чрез банков превод са „В процес на обработка" от 15 дни, считано от 06/04/2026 11:42:48. Общо забавяне: 20+ дни.

2. НЕВЕРНА ПРЕТЕНЦИЯ ЗА ТЕХНИЧЕСКА НЕИЗПРАВНОСТ: През първите 15 дни, екипът за поддръжка на Funbet многократно е твърдял, че е налице „техническа неизправност" като причина за неплащане. Не са предоставени доказателства. На 21.04.2026 г. техният агент „Мишел" призна, че стандартната обработка е „3 работни дни" - потвърждавайки нарушението.

3. НЕПРИЯТНО ЗАБАВЯНЕ НА KYC: На 24.04.2026 г. в 16:35 ч., СЛЕД като подаде жалбата ми по MGA, Funbet поиска KYC документи. Моят KYC вече беше одобрен, както се вижда от:

- 8 пъти предишни успешни тегления чрез банков превод към моята потвърдена сметка

- Текущ статус „В обработка" спрямо статус „Изисква се проверка"

- Видим баланс от 17 000,06 евро

Това повторно искане след 20+ дни след подаване до регулаторните органи представлява умишлено възпрепятстване съгласно условията на лиценза на MGA.

4. ПОСРЕДНИЧЕСТВО С ASKGAMBLERS: Неуспешно НЕРЕШЕНО 21/04/2026 13:01. Причина от оператора: „няма".

ПРИЛОЖЕНИ ДОКАЗАТЕЛСТВА:

1. Снимка на екрана: Баланс от 17 000,06 евро + 500 евро, чакащи 15 дни - Идентификатор на транзакцията 78f85f9e-018a-40a3-bc27-a5c997c22d45

2. Снимка на екрана: Поддръжка на живо „Мишел" признава 3-дневен стандарт срещу 20-дневна реалност

3. Снимка на екрана: Заявка за KYC от Funbet на 24.04. след подаване на MGA

ЗАЯВКА:

Незабавна намеса на MGA за нарушение на лицензионните условия 5.1 и 9.1 - неразумни забавяния на плащанията + злонамерено възпрепятстване на KYC.

Оператор: Funbet.com

Потребителско име: [имейл адрес, скрит от Casino Guru]

Обща удържана сума: 17 000,06 евро

Очаква се разпределение на дело № за официално производство.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.

• Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
• Какви видове игри играхте, за да натрупате печалбите, които се опитвате да изтеглите през последните 21 дни?
• Натрупахте ли тези печалби със или без използване на бонус?
• Какви документи ви бяха поискани да предоставите на 24 април за проверка? Някой от тези документи прегледан ли е вече от съответния отдел?
• Кога за последен път казиното е комуникирало с вас относно забавянето в обработката на плащането ви и проверката на акаунта ви?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника

Здравей, Вероника

Благодаря ви, че поехте случая ми. Ето моите отговори:

1. **Правили ли сте успешни тегления преди?**

Да. Едно успешно теглене на 2000 евро преди приблизително 1,5 месеца. Сумата беше изплатена след 13 дни.

Оттогава: НУЛА плащания. Текущият проблем е 2 x 500 евро, чакащи за повече от 21 дни + 17 500 евро общо салдо, което е блокирано. Анулирах един случайно.

2. **Какви видове игри играхте, за да натрупате печалбите?**

Само слотове и казино игри на живо. Без спортни залози. Без злоупотреба с бонуси. Нормален геймплей.

3. **Натрупахте ли тези печалби със или без използване на бонус?**

БЕЗ БОНУС. Всички депозити бяха с истински пари, играно без бонус, спечелени общо €18500.

В момента акаунтът показва „Няма активен бонус".

4. **Какви документи ви бяха поискани на 24 април? Прегледани ли са някои от тях?**

Бях напълно верифициран ПРЕДИ тегленето на 2000 евро преди 1,5 месеца.

След това се предоставят документи: лична карта, доказателство за адрес, банково извлечение.

Статус: „Проверено"

5. **Кога за последен път казиното беше уведомено относно забавяне?**

Чат на живо: Днес, 28 април. Отговор: „Все още ескалираме към финансовия екип, няма времева рамка".

Имейл: Няма отговор от 21+ дни, въпреки изпратените 5+ имейла.

**ВАЖНА АКТУАЛИЗАЦИЯ ДНЕС, 28 април 2026 г.:**

След като плати 2000 евро веднъж, Funbet вече е БЛОКИРАЛ всички по-нататъшни тегления.

Състояние на акаунта: „Opnames geblokkeerd door beheerder"

Текущ баланс като заложник: €17500 и 2 чакащи плащания по 500, а днес блокираха моите „тегления"

Моля, маркирайте случая като СПЕШЕН. Белгийската комисия по хазарта ще бъде информирана утре.

Благодаря ти,

ВКЛ.

Днес искат потвърждението ми, направих го, погледнах го

актуализация, те анулираха проверката ми, казват, че съм депозирал с Revolut, Apple Pay, но имам всички документи за плащанията ми към тях.

Благодаря, че ме държите в течение.

Бихте ли могли да опишете по-подробно проблемите, които изпитвате в момента с потвърждаването на акаунта си?

Използвали ли сте някога Revolut като метод на плащане за депозити или тегления в това казино?

Има ли документи във вашия акаунт, които все още чакат проверка? Ако е така, кога за последен път качихте документи за самоличност в казиното и кои бяха те?

Моля, препратете и най-скорошната комуникация между вас и отдела за обслужване на клиенти на казиното относно потвърждаването на вашия акаунт на [email protected] .

Изпращам ви цялата информация по имейл

Изпращам им целия си депозит от банката, но те не го приемат

Уважаеми Назо3630

Благодаря Ви за съдействието и за предоставянето на цялата необходима информация. Наистина оценявам времето и усилията, които отделихте, за да споделите всичко с нас досега.

Вашата жалба ще премине към следващия етап от нашия процес и ще бъде обработена от вашия специализиран разрешател, Роми ( [email protected] ). Това е стандартна стъпка в нашата процедура, тъй като Резолвърът ще поеме комуникацията директно с казиното и ще управлява вашия случай от този момент нататък.

В момента не се изискват никакви действия от ваша страна. Вашият специалист по разрешаване на спорове ще се свърже с вас чрез тази тема, ако са необходими допълнителни подробности. Можете да бъдете сигурни, че вашият случай е в много добри ръце.

Пожелавам ви успех и се надявам, че случаят ви скоро ще бъде решен по начин, който ви удовлетворява.

С уважение,

Вероника

Уважаеми потребителю,

Аз съм Роми и отсега нататък ще се грижа за оплакването ви. Ако има нови актуализации по този случай от последната предоставена информация, моля, уведомете ме.

Бих искал да поканя представителите на Funbet Casino да се включат в тази дискусия и да предоставят всякаква налична информация, която да помогне за разрешаването на този проблем.

Уважаеми казино Funbet,

Бихте ли могли да предоставите подробна информация за този случай?

Благодаря Ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Роми

СкъпиРоми ,

Изпратихме Ви имейл с приложени доказателства за по-нататъшно разглеждане.

Уважаеми Nazo3630 ,

След преглед на профила Ви относно скорошни притеснения относно тегленето на средства, установихме, че предишните чакащи заявки за теглене са били анулирани от Ваша страна. Съответните средства впоследствие са били използвани за игра на слотовете.

Моля, имайте предвид, че в момента няма чакащи тегления или активни салда, свързани с вашата сметка.

Вярваме, че тази информация ще ви помогне да изясните въпроса.

Нашият екип ви желае най-добри успехи в бъдещите ви начинания.

С топли поздрави,

Екипът на казино Funbet .

Благодаря на Funbet Casino за информацията.

Уважаеми потребителю,

За съжаление, тъй като не е останала сума, трябва да приключим тази жалба сега.

С най-добри пожелания,

Роми