Играчът от Северен Рейн-Вестфалия не беше получил печалбите си в продължение на две седмици, като тегленията му оставаха в статус „В очакване“. Той изрази разочарование от получаването само на предварително зададени отговори от поддръжката, въпреки че е играл в съответствие с условията на казиното. След повече от месец казиното изплати тегленията. Проблемът беше маркиран като разрешен в системата и на играча беше благодарено за съдействието му.
Funbet Casino - Печалбите на играча се забавят.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 1 000 €
Funbet Casino
Индекс на сигурност 6.0 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКазиното не ми е изплатило печалбите от две седмици.
В чата за поддръжка не получавам нищо освен готови отговори с празни обещания. Междувременно моите тегления остават в същия статус „Предстоящи".
Никога преди не съм правил теглене от това казино, играх в съответствие с правилата и условията на казиното и спечелих печалбите, без да използвам никакви бонуси.
Моля, помогнете ми да си взема парите!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми MaxbetHunter,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правилно ли разбирам, че сте поискали това оттегляне на 10 април?
- Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска никакви плащания или достъп до вашите сметки. Ако някой твърди, че е персонал на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.
Единственият легитимен начин, по който ще се свържем с вас, е чрез тази официална платформа за оплаквания или чрез имейл адресите, предоставени в нишката ви за оплаквания.
Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПравилно ли разбирам, че сте поискали това оттегляне на 10 април?
—> Да (както можете да видите на екранната снимка, която ви изпратих).
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
—> Не е необходимо според системата на казиното.
Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
—> Да, без бонус.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много за отговора, MaxbetHunter. Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводРазбира се, в този чат можете да видите, че дори след три седмици не могат да ми кажат нищо за изплащането на моите тегления.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря Ви много, MaxbetHunter, за съдействието. Сега ще препратя жалбата Ви на моята колежка Мирка ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви успех и се надявам проблемът да бъде решен по ваш вкус в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми MaxbetHunter,
Казвам се Мирка и ще ви помогна в разрешаването на този казус. Сега бих искала да поканя представител на Funbet Casino да се присъедини към този разговор.
Уважаеми казино Funbet,
Бихте ли могли да дадете разяснение по този случай?
Благодаря предварително,
Мирка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод@Mirka, много ти благодаря за помощта! Можеш директно да удължиш 7-дневния срок за отговор на казиното на 14 дни. Казината в Rabidi NV никога не отговарят – ако изобщо отговарят – през първите 7 дни след подаване на жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСлед повече от месец казиното изплати тегленията. Благодаря за помощта, скъпи екипи!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми MaxbetHunter,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Мирка Дубасова
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
