Играчът от Онтарио съобщи, че Funbet Casino, което не е лицензирано в Канада, е отказало да изплати печалбите му, като е оставило заявката му за теглене в неопределен статус на преглед. Той е обмислял да подаде жалби до властите и да се свърже с адвокат поради начина, по който казиното е обработило заявката му и ограничения дневен лимит за теглене. Екипът по жалбите го е информирал, че обработката на тегленето на играча може да отнеме време поради проверката на KYC или големия обем заявки и е насрочено последващо действие. Жалбата обаче в крайна сметка е била затворена поради липса на отговор от играча, с възможност за повторно отваряне в бъдеще.
Funbet Casino - Печалбите на играча се конфискуват от затворено казино.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: C$14 500
Funbet Casino
Индекс на сигурност 5.8 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКазиното Funbet няма лиценз за работа...
Казиното Funbet няма лиценз за работа в Канада и ме измамиха с печалба от 14 хиляди долара. Отказват да изплатят каквато и да е част от печалбите ми и разглеждат молбата ми безкрайно. Чатът е AI бот, който повтаря едни и същи глупости дословно всеки ден. Нямам друг избор сега, освен да подам жалби до властите и да се свържа с адвокат в понеделник. Тези хора са пълни долнопробни хора, които крадат от уязвимите. Те са паразити.
Имам печалба от $14 500 и те ще ми позволят да вземам само $750 на ден, но дори няма да обработят тази заявка, държейки цялата ми награда като заложник. Това е престъпление, което може да се види!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжаляваме да чуем за проблема с тегленето Ви и разбираме притеснението Ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите Ви да се появят в сметката Ви. Това забавяне може да е причинено от незавършена KYC проверка или голям брой заявки за теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно с казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на теглене, преди да подадат оплакване. Ако акаунтът Ви е бил успешно проверен, историята на игрите Ви е била проверена, тегленето Ви е било одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си 14 дни след заявяването на тегленето, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да Ви помогнем.
Що се отнася до ограниченията за теглене, те са посочени в общите условия на казиното, с които сте се съгласили при регистрацията. Поради това е възможно да не мога да Ви предоставя допълнителна помощ по този въпрос.
Тъй като поискахте първото си теглене на 31 юли, насрочих последващ преглед след 10 дни, за да проверя състоянието на тегленето ви. Моля, уведомете ни, ако тегленето ви бъде обработено преди тази дата.
Предварително Ви благодаря за търпението и разбирането.
С най-добри пожелания,
Катарина
Важно съобщение: Casino.Guru никога няма да ви поиска да извършвате плащания или да предоставяте достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познаване на клиента) от ваше име. Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и поиска такава информация, не споделяйте нищо с него.
Цялата комуникация от наша страна ще се осъществява чрез тази официална тема за оплаквания или официалните имейл адреси, предоставени във вашия случай. Моля, винаги проверявайте домейна на всеки имейл, който получавате, и се уверете, че той наистина идва от нас. Можете да потвърдите това, като кликнете върху профила на вашия специалист по разрешаване на оплаквания.
Ако забележите нещо подозрително, не се колебайте да се свържете директно с нас.
Благодаря ви за търпението и се пазете.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми играч,
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителният срок вече е изтекъл, бихте ли ни информирали дали тегленето ви е получено успешно или има някакви нови развития по вашия случай?
Благодаря ви за отделеното време и очаквам с нетърпение вашия отговор.
Катарина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема puggylover66679,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Katarina
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Katarina
Casino.Guru
Автоматичен превод:
