Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне, преди да изпрати жалбата си. За съжаление техните печалби все още не са получени. Екипът за оплаквания се намеси след препоръчания период на изчакване и се свърза с казиното от името на играча. В крайна сметка печалбите на играча бяха кредитирани обратно в сметката му, но те загубиха средствата поради изискванията за залагане. В резултат на това екипът заключи, че не може да помогне повече и жалбата беше приключена.
Funbet Casino - Изтеглянето се бави.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: £1 000
Funbet Casino
Индекс на сигурност 6.0 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздрасти
Казиното го прие и те казаха, че тегленето ми е завършено от тяхна страна.
Това беше първият ми път, когато теглих от това казино чрез банков превод, тъй като преди това и дори един път след това теглих печалбите си чрез плащане с карта и винаги работи добре и бързо, но това не бяха големи суми като тази.
Те потвърдиха това теглене в неделя, 23.02 по имейл и оттогава не съм го получил по банковата си сметка и никой не отговори на многото ми искания за проследяване на подробности или нещо за случилото се.
Оттогава минаха 8 работни дни и аз дори се опитвах да разбера с моята банка дали са анулирали тази транзакция от тяхна страна, но те никога не са имали транзакция като тази и за да разберат какво се е случило, те се нуждаят от всички тези данни за банков превод, които не получавам от поддръжката на казиното.
моля, можете ли да ми помогнете
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми mal_woj,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми mal_woj,
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей 👋
Не, все още не съм получил тегленето си от FunBet, опитвах се още няколко пъти да получа помощ или в този случай или може би проследяване на подробности за тази транзакция, тъй като те все още ме увериха, че е обработена, от екипа за поддръжка в чата на живота, но те просто поискаха моя проблем до финансовия отдел и моя VIP мениджър.
Най-накрая днес, след цели две седмици, в които бях призрачен, „ВИП мениджърът" ми се обади, което е малко странно, че не отговори на имейла ми, но каза, че може да поиска тези данни за превода за мен от финансовия отдел, но първо трябва да им изпратя банковото си извлечение с дата от деня, в който изтеглих тези пари от казиното до днес, за да могат да бъдат сигурни, че не лъжа. Сигурен съм, че ще чакам следващите им стъпки още седмица.
Все още имам надежда, че ще получа тези пари от тях, тъй като наистина харесвам това казино.
Наистина оценявам, че сте готови да ми помогнете, но ще изчакам още няколко дни, преди да подам жалбата си.
благодаря!
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводОчевидно им изпратих банковото си извлечение веднага след телефонното обаждане от този човек.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Преводздравей
Днес получих имейл, че моят VIP мениджър най-накрая е препратил информация за липсващото ми теглене до съответния отдел и трябва да чакам актуализация още 48 часа 🙄
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви mal_woj за цялата информация, предоставена досега. Сега ще препратя оплакването ви на колежката Катка ( [email protected] ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
поздрави
Ник
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми mal_woj,
Казвам се Катарина и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Съжалявам за ситуацията, в която сте попаднали.
Сега ще се свържа с Funbet Casino извън тази тема за оплаквания и ще ви уведомя за всяка нова информация, след като я получа.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПолучих парите обратно в сметката си, които трябва да бъдат заложени 1 пъти, което очевидно не беше толкова лесно, така че ги загубих.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми mal_woj,
за съжаление, тъй като загубихте печалбата си, боя се, че не можем да направим много за вас. Играчът е отговорен за своята сметка, активен баланс и всички направени залози. Съжаляваме, че не се консултирахте с нас, преди да добавите допълнителен залог към печалбите си. Разбирам, че това никога нямаше да се случи, ако можехте да изтеглите при първия опит, но на този етап не можем да поискаме от казиното да възстанови загубените ви печалби. Много бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно.
Сега ще затворя тази жалба.
Съжаляваме, че не успяхме да разрешим този проблем. Моля, свържете се с нас, ако имате проблеми с това или друго казино в бъдеще и ние ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Катарина
Автоматичен превод:
