Играчът от Германия е имал забавяне в получаването на изплащането си, което е чакало 16 дни без ясна комуникация от казиното, само с автоматични отговори. Това е първият път, когато е теглил над 500 евро и се е чувствал игнориран, въпреки че е теглил успешно по-малки суми в миналото. Проблемът е бил решен, след като играчът е потвърдил, че е решен.
Funbet Casino - Изплащането на играча е забавено.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 660 €
Funbet Casino
Индекс на сигурност 5.8 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЧакам изплащането си от 16 дни (14 юни 2025 г.). Като всички останали, получавам само съобщения от ботове в чата. Няма причини или обяснения защо нещо се забавя. „Всичко изглежда наред" е това, което чувам от повече от две седмици. „Препратено е към финансовия отдел." Само безсмислени съобщения. Теглил съм по-малки суми преди, но това е първият път, когато тегля над 500 евро. Веднага щом сумата е по-висока, ме игнорират. В този момент вече не знам какво да правя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Нинджа Милкос,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката?
- Натрупахте ли печалбите си с помощта на бонус?
- Бихте ли могли да споделите екранна снимка на заявката си за теглене с видим статус като доказателство, ако е възможно? Публикувайте екранната снимка тук или изпратете информацията на имейл адреса ми [email protected]
- Кога за последен път се свързахте с поддръжката на казиното и какво обсъдихте?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми NinjaMilkos,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Tomas
Уважаеми NinjaMilkos,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Tomas
Автоматичен превод:
