Funbet Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.

Разрешено е теглене само на $1200 за 24 часа, така че направих едно, а после още 24 часа и те ми дадоха до 3. 8 дни по-късно нищо, същото извинение, за което всички говорят в чатове и имейли. Няколко пъти питах за мениджър, но те игнорираха заявката. Сега най-хубавото е, че го анулираха и казаха, че аз съм го направил. Викам, че съм глупак! Сега показва, че тегленето е блокирано. Мога да опитам отново. Опитах с толкова много имейли и чатове и разбрах къде съм на загуба. Нямаха проблем да вземат парите ми за минути, но не искат да направят теглене.

Уважаеми играч,

Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжаляваме да чуем за проблема с тегленето Ви и разбираме притеснението Ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите Ви да се появят в сметката Ви. Това забавяне може да е причинено от незавършена KYC проверка или голям брой заявки за теглене.

Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно с казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на теглене, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.

Предварително Ви благодаря за търпението и разбирането.

С най-добри пожелания,

Център за разрешаване на жалби

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Но сега показва, че е блокирано и не отговарят, за да ми позволят да опитам отново. Анулираха го, така че тегленето е обратно в сметката. Не мога да кликна върху теглене, тъй като е блокирано.

Изпратих документи три пъти досега. Изпратих PDF файл с извлечението по кредитната карта и трябваше да изпратя снимки на всяка транзакция с референтния номер за Interact. Няма начин да се направи PDF файл с банковата история за Interact. Може ли някой да обясни точно какво не е наред с това! Всеки път, когато съм молил някой да се свърже с мен, за да ми обясни, не съм получавал нищо. Това се проточи. Много работа е за проверка, докато други компании не изискват толкова много подробности и получавате тегленето си за 1 час.

Уважаеми играч,

Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителният срок вече е изтекъл, бихте ли ни информирали дали оттеглянето ви е получено успешно или има някакви нови развития по вашия случай? Благодаря ви за отделеното време и очаквам с нетърпение вашия отговор.

Така че три дни блокиране. След това иска потвърждение. Изпратих го четири пъти. PDF файл с извлечение по кредитна карта за месеца, който искат. Взаимодействайте снимки от банковата ми сметка, показващи потвърдената сума с референтния номер. Отново се връща с въпрос. Опитах 10 различни пъти да разбера какъв е проблемът с изпратеното от мен и знам, че мога да отговоря. Така че не мога да разбера какво повече биха могли да искат. Изпратих имейл до отдела за оплаквания и попитах, но все още не ми казват какво липсва в изпратеното от мен. Попитах за чат на живо, но те не знаят. Как мога да разбера какъв е проблемът, без да ми кажат? PDF файл с извлечение по кредитна карта за периода, за който са поискали, също е редактиран или е свързан с него.

Актуализация

Документите, които изпратих, сигурно не са били това, което искаха, така че това е шестият път, когато изпращам PDF файлове на всяка банкова сметка, която съм използвал, и двете кредитни карти, които съм използвал, техните извлечения. Ако се върнат отново, не мога да разбера какво искат. Още веднъж, направих чат на живо и ги помолих да ми кажат какво по-точно търсят. Не могат да ми отговорят и изпратих няколко имейла, като единият се върна вчера, в който се казваше датата и кредитната карта, а след това потвърждението, което изпратиха тази сутрин, искаше само PDF файл, показващ откъде са дошли парите, но не и от коя кредитна карта, така че съм объркан. Много, много разочарован. Затова изпратих. Шестият път на всяко банково извлечение и извлечение по кредитна карта в продължение на три месеца.

Уважаеми играчи, благодаря ви за актуализацията. Бихте ли ми препратили комуникацията, която сте имали с казиното, особено когато са коментирали документите ви или са обяснили какъв е проблемът с тях? Ще съм ви благодарен и ако ми изпратите документите, които сте подали в казиното, особено тези, които не са приели. Можете да ми изпратите всичко на имейла ми: [email protected] .

Ще опитам още веднъж, ако отворят потвърждението, за да изпратя това, което ми изпрати по имейл днес следобед.

Все още чакам разделът да е наличен, за да изпратя това, което ми изпратиха по имейл вчера следобед. Имайте предвид, че съм почти сигурна, че след всички документи, които изпратих, вече го имат, но ще го изпратя още веднъж, щом ми позволят. 🤦🏻‍♀️

Така че те се върнаха отново и казаха, че депозитът ми от 400 долара не се показва на тази кредитна карта. Показва се, но е влязъл в щатски долари и след това е конвертиран, показва се, че има 428.00. Също така искаха депозитите от Interact, които изпратих в извлечението си, но те казаха, че не се показват в извлечението. Показва се само теглене от Interact със сумата. Ще ги изпратя на вашия имейл. Нямам повече останали пациенти. Предоставих им целия PDF файл с извлечението от кредитната си карта. Показва се на 31 август. Търсят депозита от 400 долара, но когато отидох да играя игра и след това отидох да направя депозит, се появиха различни средства, така че беше в евро, така че в извлечението от кредитната ми карта WBLTCA London 1. Те ​​знаят, че е от тази кредитна карта, така че е точно там. Моля, помогнете ми, готов съм да се разплача, това е толкова разочароващо.

Извинявайте, проверих отново, когато исках да депозирам 400 долара, те бяха конвертирани в щатски долари, така че в кредитната карта се показва 303.80, а бях таксуван с кредитна карта 428.30. Изпратих ви копия по имейл.

Получих още един таб за потвърждение, в който се казваше, че все още не могат да прехвърлят депозита по картата, за което трябваше да изпратя имейл до отдела за жалби и да им кажа как е било в щатски долари и след това е конвертирано, когато дойде време да направя депозита. И все още не е прието, а те искат още от банковите ми извлечения за депозитите в Interact, които съм им дал, и се опитах да обясня, че когато се опитате да влезете в историята на вашите депозити в Interact, не е посочено вашето име и адрес най-отгоре, извлечението е единственото нещо, което съм им изпращал четири пъти.

Благодаря ви много за предоставената необходима информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Атила ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви успех и се надявам проблемът да бъде решен по ваш вкус в близко бъдеще.

Здравей, Teedo123,

Казвам се Атила и ще ви помогна с вашия случай. Надявам се, че заедно ще стигнем до успешно разрешаване на проблема ви.

Уважаеми казино Funbet,

Бихте ли могли да предоставите допълнителна информация по въпроса и да изясните ситуацията? Ще съм благодарен и ако ни предоставите всички релевантни доказателства.

Благодаря предварително.

С уважение,

Атила Г.

Изпратих имейл на Доминика с исканите от тях извлечения от кредитната карта, както и банкови извлечения за транзакциите. Вече 7 пъти са поискали същата информация. Казаха, че трябва да е в PDF формат, което и направих. В него са показани име и адрес. Депозитът по кредитната карта, когато отидох да го направя, беше 400 долара, а когато отиде за обработка, се показа 303 долара. Това са американци, така че кредитната ми карта беше таксувана с 428,30 долара, което се вижда на картата. Те продължават да търсят 400 долара. 400 долара бяха депозирани в сметката на Funbet. Изпратих съобщение до отдела за жалби, обяснявайки им това, за да информират финансовия отдел за това, което трябва да видят, тъй като искат тази карта и дата и това е единствената такса за нея. Отнема им дни, преди да се върнат в отдела за жалби или VIP. Що се отнася до историята на транзакциите за Interact, изпратих им извлечението. Дори изпратих PDF файл с историята на Interact, но те искат име и адрес отгоре. Когато влезете в банковата си сметка за история, не можете да получите PDF файл с вашето име. Това е само изявлението, така че просто трябва да свържат препратките. Изпратих толкова много копия на същите неща и други неща. Просто продължавам да преписвам, мислейки си, че може би това е, което искат. Объркан съм и е много разочароващо.

Сега, два дни по-късно, отново искам същото плащане. Изпратих друга жалба до отдела за жалби, за да изпратя съобщение до финансовия отдел, за да проверят дали плащането е извършено като американско, и тогава по картата ми бяха начислени 428,30 долара, а не 400,00 долара. Също така им казах няколко минути преди това, че съм се опитал да направя депозит от 400,00 долара и не е минало, както показва историята на сайта им. Моля, помогнете ми. С това...

Това, което осъзнавам, е, че те оспорват депозита от 400 долара, направен на сайта им. Когато се опитах да депозирам 400 долара с моята MasterCard, той беше отхвърлен, а когато се върнах, се появи код 303 12 US и аз го натиснах, така че картата ми беше таксувана с 428,20 канадски долара. Току-що се обадих на компанията за кредитни карти и кодът за таксуването беше WBLTCA, те казаха, че звучи като биткойн. Кредитната ми карта го е маркирала и го е отхвърлила първия път, тъй като го е сметнала за подозрителен.

Уважаеми Teedo123 ,

Искрено се извиняваме за евентуалното неудобство.

Също така искрено ценим подробното ви обяснение, което беше наистина полезно. Радваме се да ви информираме, че акаунтът ви вече е потвърден.

Молим Ви да опитате да изпълните заявките си за теглене, за да можем да Ви помогнем допълнително.

Моля, имайте предвид, че имате право да имате максимум три (3) активни заявки за теглене, всяка от които е разделена от интервал от 24 часа. За четвъртата заявка ще трябва да изчакате да бъде обработена една от трите подадени по-рано заявки за теглене.

Статусът на тегленето ви ще бъде актуализиран в историята на баланса ви, след като бъде обработено.

Освен това, моля, имайте предвид, че в случай че решите да отмените съществуващо предстоящо теглене, процесът на теглене ще започне отново.

Още веднъж искрено оценяваме Вашето търпение, разбиране и сътрудничество. Благодарим Ви много.

С уважение,

Екипът на FunBet.

Благодаря. Ще видя дали ще се справят и с това забавяне във Funbet, не може ли тегленето да се извърши по-бързо? Благодаря.

Въпрос към Funbet: Не ми позволява да направя трите тегления. Последния път, когато бях в категорията, можех да направя три, ми позволяваше да направя едно за 1200.

Уважаеми Teedo123,

На този етап би трябвало да е само въпрос на време плащането да стигне до вас.

Ще държа тази жалба отворена, докато не получа вашето потвърждение за успешно теглене.

Моля, уведомете ме веднага щом плащането бъде получено.

Funbet, който горе заяви, че ми позволява да направя три тегления, не ми позволява, както преди верификацията, сега ще приема само едно теглене от $1200 наведнъж. И да, моля, дръжте това отворено, докато не получа целия си депозит.

Уважаеми Teedo123 ,

Бихме искали да обърнем внимание на следните точки от нашите Общи условия.

• 6.11:- Всички тегления се обработват съгласно нашите месечни лимити за теглене и като се взема предвид VIP статусът на клиента, който иска тегленето.

Във вашия случай важат следните ограничения:

• (НИВО 3) 1200 CAD на транзакция, на всеки 24 часа / 18 000 CAD на месец.

Моля, имайте предвид също, че имате право да имате максимум три (3) активни заявки за теглене, всяка от които е разделена от интервал от 24 часа. За четвъртата заявка ще трябва да изчакате да бъде обработена една от трите подадени по-рано заявки за теглене.

Надяваме се, че тази информация ще ви бъде полезна.

С уважение,

Екипът на FunBet.

Въпрос към funbet. От 9:20 ч. на 24 септември все още се появява съобщение „в процес на преглед, но не е одобрено за следващия етап". Разбирам, че обработката отнема 3-5 дни. Но „в процес на преглед" след две седмици, в които изпращах 10 пъти документи за доказване на потвърждение, когато финансовият отдел ги е получил първия път, защо толкова дълго време е „в процес на преглед"? От това, което виждам, е преглед, одобрение, обработка и след това готово. Значи първо е 3-5 дни в процес на преглед?

Funbet, така че сега наистина съм ядосан след всичко това, второто ми теглене е анулирано. Не е необходима проверка. Беше направено чрез Interact. Депозитът ми беше направен чрез MasterCard и не виждам как може да се направи това, за да направя теглене към MasterCard. Нека спрем с всички тези глупости. Минаха 24 часа. След това направих още едно теглене, а после го анулирах, въпреки че има Mastercard за теглене, а няма такава, така че направих тегленето отново.

Уважаеми казино Funbet,

Учтиво Ви молим да продължите с останалите тегления, за да можем да постигнем успешно разрешаване на това оплакване.

Благодаря предварително.

С най-добри пожелания,

Атила Г.

Все още нищо не се получи, откакто първото теглене беше поискано на 24 септември, второто те отмениха и аз го направих отново, а след това го отмених, въпреки че опитах друг метод, но не беше възможно. Така че го направих отново. Имам общо три. Това е минало повече време, отколкото е посочено в споразумението, с което се бях съгласил при регистрацията. Попитах VIP отдела и отдела за жалби преди повече от седмица и не получих отговор. Тегленето ми все още се показва в процес на преглед, откакто беше направено!

Току-що получих първото си теглене! Чакам почивка, която предполагам, че ще е след седмици заради уикендите. Моля, дръжте това отворено, докато получа всичките си тегления.

Уважаеми Teedo123,

Благодарим ви за актуализацията. Ще държим тази жалба отворена, докато не потвърдите, че сте получили тегленията си.

С най-добри пожелания,

Атила Г.

Уважаеми Teedo123 ,

Ще положим всички усилия да ви помогнем с предстоящото ви теглене и ще ви предоставим актуална информация при първа възможност.

Искрено оценяваме Вашето търпение, разбиране и сътрудничество. Благодарим Ви много!

С най-добри пожелания,

Екипът на FunBet.

Уважаеми Teedo123 ,

С удоволствие Ви информираме, че предишните Ви опити за теглене на средства, направени на 24, 26 и 29 септември, бяха успешно обработени и средствата бяха изпратени от наша страна на 2 октомври 2025 г.

Може да отнеме между 3 и 5 работни дни, за да се отразят средствата във вашата сметка; този срок обаче зависи от използвания метод на плащане и стандартите на вашата банка.

Благодарим ви за търпението с нас! Наистина го оценяваме.

С най-добри пожелания,

Екипът на FunBet.

Забавен облог, чаках 24 часа и ще ми позволят да направя само 2 тегления за преглед? Защо? С тези темпове ще ми отнеме месеци, за да не правиш това през уикендите и искаш 24 между тегленията.

Уважаеми казино Funbet,

Бихме искали да ви помолим да продължите с тегленията по курс, който е в съответствие с Общите условия на казиното, които гласят:

6.13 По всяко време клиентът може да има максимум 3 (три) чакащи тегления по сметката си. ( https://funbet.com/en/rules )

Предварително Ви благодаря за съдействието.

С най-добри пожелания,

Атила Г.

Уважаеми Teedo123 ,

Моля, споделете екранна снимка на съобщението за грешка, за да можем да проверим и да ви помогнем допълнително. Благодаря!

Ще чакаме вашата актуализация.

С уважение,

Екипът на FunBet.

Двете чакащи плащания също са минали 3 дни. След като изчаках оплаквания от Funbet да отговорят, те промениха нивото ми на теглене. Funbet, защото ви отнема толкова много време да дадете пари на хората, в моя случай досега ми отне повече от месец. Поради липсата ви на професионализъм и бавното теглене на средства, това ме постави на различно ниво, тъй като няма да играя, докато не получа средствата си, след което ще се радвам да депозирам и да играя отново. Сега, поради вашето забавяне, мога да направя само 750, така че се надявам това да не отнеме още един месец.

Получих тегленията, които поисках за другите две, омръзна ми да чакам и ги похарчих, хаха.

Уважаеми Teedo123,

Благодаря ви за информацията. Съжалявам да чуя, че сте загубили част от средствата си.

Бихте ли потвърдили дали имате някакви чакащи тегления или можем да приключим тази жалба като решена?

С най-добри пожелания,

Атила Г.

Да, имам чакащи в момента

Уважаеми Teedo123,

Благодаря за информацията. Бихте ли могли да обобщите колко още ви остава за теглене?

Благодаря предварително.

С най-добри пожелания,

Атила Г.

Имам две чакащи тегления, чакам 24 часа за третото

Остават 4751,80 за теглене, като 3 чакат

Уважаеми Teedo123, имаш ли някакви новости за нас?

Всичко е готово, благодаря

Уважаеми Teedo123,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.

Благодаря Ви предварително за отделеното време.

С най-добри пожелания,

Атила Горкий

Казино.Гуру