Играчът от Германия поиска разяснение дали е в черен списък от казина, принадлежащи към група, тъй като не беше получил отговори от никое от казината в тази група. Той поиска съдействие за получаване на отговор. Екипът по жалбите обясни, че тъй като казиното не е удържало никакъв баланс, нито е блокирало сметката му, те не могат да отговорят на опасенията на играча относно допустимостта му да играе в различни казина. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.
Funbet Casino - Играчът пита за състоянието на акаунта.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 100 €
Funbet Casino
Индекс на сигурност 5.8 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми екип на казино гурута, моля за вашата помощ
Бих искал да знам дали съм в черния списък за тази лицензионна група
Мога ли да играя в това казино
Казиното не ми дава отговор на този въпрос
или по-скоро всички казина, принадлежащи към тази лицензионна група, не ми дават отговор на този въпрос
Имам нужда от вашата помощ, за да получа отговор
Просто искам да знам дали мога да играя в тези казина с тази лицензионна група
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Funbet Casino.
Моля, обърнете внимание, че не можем да ви помогнем с въпроси, свързани с GDPR. Казиното работи без валиден лиценз въз основа на наличната информация.
Ако имате проблеми с доверието в казиното, бих ви препоръчал да се отпишете от маркетинговите съобщения на казиното и да не играете там. Ако имате някакви конкретни притеснения относно казиното, бих ви препоръчал да ги обсъдите в нашия форум: https://casinoguru-de.com/forum
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Бихте ли могли да ми кажете от колко време сте играч в казиното?
- Казиното удържа ли някакъв баланс по сметката ви в момента?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слот машини, игри на живо, спортни залози)
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
- Регистрирал/а ли си предишни акаунти в казиното?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно проблемите в подкрепа на жалбата си? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Важно съобщение: Casino.Guru никога няма да ви поиска да извършвате плащания или да предоставяте достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познаване на клиента) от ваше име. Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и поиска такава информация, не споделяйте нищо с него.
Цялата комуникация от наша страна ще се осъществява чрез тази официална тема за оплаквания или официалните имейл адреси, предоставени във вашия случай. Моля, винаги проверявайте домейна на всеки имейл, който получавате, и се уверете, че той наистина идва от нас. Можете да потвърдите това, като кликнете върху профила на вашия специалист по разрешаване на оплаквания.
Ако забележите нещо подозрително, не се колебайте да се свържете директно с нас.
Благодаря ви за търпението и се пазете.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНямам пари за това
Бих искал да поканите казиното да поговори и да ми помогне
Просто искам да знам дали мога да експериментирам с данните, които въведох за регистрация
Няма отговор от казиното
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми екип на Casino Guru, бих искал да ви напомня, че вие сте платформа, която е отговорна за подпомагането на играчите
Става въпрос за общата сигурност на проверката и изплащането
за да не възникнат проблеми в бъдеще
Затова ви моля да поканите казиното да поговори с нас за това, за да получим заедно отговор на този въпрос.
За да нямаме проблеми по-късно, ако спечелим или искаме да бъдем верифицирани
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВажно е да спомена отново, че получих информация, че съм изключен от администрацията на вашите партньорски казина, които работят за същата компания като това казино.
Наистина се притеснявам дали ще ми бъде позволено да играя в това казино, ако техните партньорски казина, които работят за същата администрация, не ми позволяват, така че загубих 100 евро.
Защото казиното ми даде зелена светлина да играя
Ето доказателствата, че съм изключен от администрацията на партньорските казина, в които не ми позволяват да играя
Защо това казино ми позволява да играя
Бих искал обяснение
Ако наистина не ми е позволено да играя, искам си обратно 100-те евро, които загубих, защото не ми беше позволено да играя.
Казиното трябва да го провери правилно
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗащо казиното ми дава зелена светлина да играя, ако съм блокиран от администрацията им
Бих искал обяснение
Бих искал да знам дали данните ми наистина са блокирани за администриране
Моля, поканете казиното в дискусията, за да предостави точната информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за отговорите.
- Поискали ли сте самоизключване в някое от онлайн казината от екранните снимки?
- Информирани ли сте за нарушаване на някакви правила в това онлайн казино?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе, не съм поискал самоизключване
И не наруших никакви правила
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДанните ми са блокирани за тези компании
Инвикта Тек Лимитид
НоваФордж ООД
Стелар ООД
В кои казина от тези групи мога да играя и в кои не мога да играя?
Бих искал/а да разбера с ваша помощ
Имам право да знам тази информация, все пак това са мои данни.
Казината, които работят за тези компании, не дават отговор на този въпрос
Като играч, трябва да знам в коя компания мога да играя и в коя не.
Казино Fat pirate ми позволява да играя, но казино Wazamba не ми позволява да играя
КАЗИНО pistolo казва, че не съм лишен от лиценз и администрация
Но казино Rabona казва, че съм изключен от тяхната администрация и не мога да използвам услугите им.
Въпреки че използват същата администрация и лиценз
Какво огромно недоразумение
Имам нужда от разяснение по този въпрос
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за обяснението.
Ако това казино не удържа никакъв баланс и не е блокирало акаунта ви, няма какво да оспорим от казиното по този въпрос. Ако имате проблеми с доверието в казиното, бих ви препоръчал да не депозирате там.
За съжаление не можем да се намесим в проблемите, които описвате, тъй като не можем да разследваме хипотетични проблеми, нито да санкционираме казиното, ако не ги разреши. Следователно, жалбата ще бъде отхвърлена. Благодарим Ви за разбирането. Съжаляваме, че не можахме да Ви бъдем по-помощни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
