Играчът от Германия беше депозирал 50 евро и спечели 250 евро, но казиното я забрани без обяснение и не поиска никакви KYC документи. Тя се е обърнала за подкрепа, но не е получила отговор. Екипът по жалбите удължи времето за отговор, за да й позволи да предостави допълнителна информация, но поради липсата на отговор, жалбата беше отхвърлена.
Funbet Casino - Акаунтът на играча е затворен без причина.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 250 €
Funbet Casino
Индекс на сигурност 6.0 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводХей, аз депозирах 50 EUR миналата година и спечелих 250 EUR, които се опитах да изтегля, казиното просто ме забрани без никаква причина, те не са поискали kyc или други неща, не съм играл с бонуси и го спечелих в игри на живо и Blackjack Neo, Свързах се с казиното, но те няма да отговорят
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпа еленает,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правилно ли разбирам, че сте имали €250 (стойност на спора) във вашата сметка в казиното, преди да бъде затворена?
- Опитахте ли да се свържете с казиното относно закритата сметка? Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
