Играчът от Ирландия чакаше три седмици, за да изтегли средства от Fruta Casino. Въпреки че предостави множество документи за проверка на KYC, казиното продължи да иска информация, която не беше налична, което доведе до разочарование. Играчът е поискал закриване на акаунта и възстановяване на сумата. Проблемът остана неразрешен, тъй като екипът за жалби не успя да проучи по-нататък поради липса на отговор от страна на играча.
Fruta Casino - Заявката за теглене на играча е забавена.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 220 €
Fruta Casino
Индекс на сигурност 8.8 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИмах множество депозити и тегления с Fruta.
След това поискаха KYC. Всичко изглеждаше наред, докато не можаха да разберат, че използвам виртуална карта на моя AIB. Поискаха извлечение с номер на карта и депозити. Предоставих това и екранна снимка на моя skrill акаунт.
Те просто продължават да искат едно и също нещо от моята банка и сега искат pdf с информацията за сметката ми от skrill? Skrill потвърди, че това не съществува. Можете да изтеглите транзакции, но не и PDF файл на страницата на акаунта.
Това продължава от седмици и сега става нелепо.
Поисках закриване на акаунта и възстановяване на сумата. Свързах се и с адвокати
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Карликустерсън,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с FrutaCasino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка?
- Кои документи вече са одобрени?
- Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
