Играчът от Ирландия се опитваше да изтегли печалбите си през последните три седмици, но молбите му за теглене бяха отхвърлени три пъти, позовавайки се на проблеми с неговия банков доставчик. Той вече се беше свързал с банката си и чакаше отговор още седмица. След постоянна комуникация с екипа за поддръжка на казиното той съобщи, че е получил плащането си. Проблемът е решен и жалбата е маркирана като „решена“ в системата.
Frumzi Casino - Заявките за теглене на играча са отхвърлени.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 499 €
Frumzi Casino
Индекс на сигурност 7.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОпитвам се да изтегля печалбите си за последните 3 седмици, тегленето ми беше отказано вече 3 пъти по някакви причини, като моят банков доставчик не прие плащане, което е абсолютна глупост, защото говорих с банката ... чакам отговор сега отново цяла седмица
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Fixky,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Frumzi Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
- Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус?
- Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводАкаунтът беше потвърден преди около година, но не знам точно, играех със собствените си пари и говорих с казиното точно вчера, всъщност безпокоя техния чат на живо всеки ден. Вчера ми изпрати имейл за техническа поддръжка, но все още няма отговор по имейл
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Фикси,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Ник Бейкън
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
