Играчът от Португалия е поискал закриване на акаунта си, но съобщи, че Frumzi Casino е отказало да обработи нейната заявка. Тя изрази недоволство от обслужването им. Проблемът беше решен, когато Frumzi Casino закри нейния акаунт, след като играчът предостави необходимата информация. Екипът по жалбите потвърди решението и оцени сътрудничеството както от играча, така и от казиното.
Frumzi Casino - Заявката за закриване на акаунта на играча се игнорира.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: ??
Frumzi Casino
Индекс на сигурност 7.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИзпратих им имейл да закрият акаунта и те няма да го направят.
FRUMZI И FATPIRATE НЕ ЗАКРИВАТ СМЕТКИ. Много зле.
моля помогнете ми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Mariavvv,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Frumzi Casino.
Проверих раздела за закриване на акаунт в правилата и условията на casio:
3.7 Закриване на вашия акаунт: Можете да поискате закриване на вашия акаунт по всяко време, като изпратите имейл до поддръжката на клиенти на [email protected] , при следните условия:
Можете да затворите акаунта си само ако няма остатъчен баланс (положителен или отрицателен) и няма чакащи заявки за теглене.
В случай, че искате да затворите сметката си с положителен баланс или/и чакащи заявки за теглене, всички средства по сметката ви ще бъдат анулирани.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Има ли салдо за теглене по вашата сметка, по-голямо от 0 €?
- Предоставили ли сте причина на казиното, поради която искате да закриете акаунта си в казиното? Каква причина посочихте?
- Вашият казино акаунт потвърден ли е?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Mariavvv,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВече изпратих имейл на Frumzi и Fatpirate отново.
Днес.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, Mariavvv, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Матей ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Mariavvv , радвам се да се запознаем!
Казвам се Матей и ще ви помогна с този случай. Ще направя всичко по силите си, за да ви помогна да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Бих искал да поканя представител на Frumzi Casino да се присъедини към разговора и да участва и в разследването на този случай. Бихте ли могли да предоставите допълнителна информация относно проблема със самоизключването и да изясните ситуацията? Също така ще съм благодарен, ако можете да ни предоставите всички съответни доказателства.
Благодарим Ви за търпението и сътрудничеството предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПроблемът вече е разрешен от CASINO FRUMZI.
анулиран акаунт.
благодаря ви
RV
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Mariavvv ,
Това е страхотна новина! Ще продължа и ще маркирам жалбата като „ решена " в нашата система. Оценявам вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
И ако понякога чувствате, че хазартът ви надделява, бих ви препоръчал да разгледате това безплатно приложение BetBlocker ( https://betblocker.org/pt/ ), което може да се инсталира както на вашия компютър, така и на мобилно устройство, и да ви предпази от сайтове за хазарт. Както споменах, той е напълно безплатен, така че горещо препоръчвам поне да го изпробвате.
Също така благодаря на екипа на Frumzi за решаването на проблема толкова бързо. :)
най-добри пожелания,
Матей
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
