Играчът от Гърция чакаше процеса на оттегляне да приключи от 14/1. Въпреки изпращането на документи за потвърждение преди 10 дни, поддръжката на казиното не реагира или поиска търпение. Играчът никога преди не е правил теглене и печалбите му са от бонуси. Бяхме включили представител от Frumzi Casino да се присъедини към разговора. В крайна сметка играчът потвърди, че парите му са кредитирани. Бяхме маркирали жалбата като „решена“ в нашата система.
Frumzi Casino - Забавяне в процеса на теглене на играча.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 294 €
Frumzi Casino
Индекс на сигурност 7.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводКАКТО МОЖЕТЕ ДА ВИДИТЕ НА ИЗОБРАЖЕНИЕТО ПО-ДОЛУ, ОТ 14/1 ТОВА КАЗИНО НЕ МОЖЕ ДА ОБРАБОТИ МОЕТО ТЕГЛЕНЕ. ИЗПРАТИХ МОИТЕ ДОКУМЕНТИ ЗА ПРОВЕРКА ПРЕДИ 10 ДНИ. КОГАТО ГОВОРЯ С ПОДДРЪЖКАТА ПО ТОЗИ ПРОБЛЕМ, ТЕ ИЛИ ЗАТВАРЯТ ЧАТА, ИЛИ МОЛЯТ ЗА ТЪРПЕНИЕ. МОЖЕ ЛИ КАЗИНО ГУРУ ДА МИ ПОМОГНЕ С ТОВА КАЗИНО, ЗАЩОТО ИМА МНОГО ДОБРИ ОТЗИВИ И НЕ МОГА ДА НАМЕРЯ ПРИЧИНАТА ЗА ТОВА ПОВЕДЕНИЕ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми войнцос,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото?
- Натрупали ли сте печалбите си с помощта на бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНе, никога преди не съм правил теглене, да, печалбите ми са от бонуси
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, voyltsos, за предоставената необходима информация. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колежката Мирка ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми войнцос,
Казвам се Мирка и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Сега бих искал да поканя представител на Frumzi Casino да се присъедини към този разговор.
Уважаемо Frumzi Casino,
Бихте ли предоставили повече информация за този случай?
Благодаря ви предварително,
Мирка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря за помощта, парите са кредитирани
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми войнцос,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Мирка
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
