Играчът от Гърция е поискал три тегления на обща стойност 670 евро, но е изправен пред 20-дневно забавяне без разрешение от казиното. Екипът по жалбите беше удължил периода на комуникация с допълнителни 7 дни, но играчът не отговори на допълнителни запитвания. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на информация, необходима за разследване.
Frumzi Casino - Тегленията на играча се забавят.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 670 €
Frumzi Casino
Индекс на сигурност 7.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, поисках 3 тегления от фирмата!
- 13/1/2025 50 евро
- 16/1 420 евро
- 20/1 200 евро
Общо 670 евро. Всеки ден изпращам съобщение, че са минали 20 дни и всеки ден ми казват едно и също нещо: че ще направят каквото могат!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми pirloo89,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Frumzi Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото?
- Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
- Натрупали ли сте печалбите си с помощта на бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобър вечер, направих тегления. Не са ми искали проверка. Всички печалби са ясни без бонуси.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за отговора.
- Казиното обработи ли поне едно от тегленията от първоначалната ви публикация?
- Ако проблемът продължава, можете ли да споделите екранни снимки на вашите заявки за теглене с видимо състояние?
- Моля, споделете ги тук или изпратете информацията на моя имейл адрес [email protected]
Автоматичен превод:
