Играчът от Испания съобщи за проблеми с тегленето на пари и получаването на бонуси от казиното, като е похарчил близо 200 евро за четири депозита, без да получи обещаните бонуси. Въпреки че имаше екранна снимка на бонуса, на която липсваха конкретни условия, казиното поиска допълнителен депозит, за да го получи. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча на запитванията на екипа за оплаквания, което попречи на по-нататъшно разследване или разрешаване.
Frumzi Casino - Печалбите на играча се забавят и бонусът не се зачита.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 200 €
Frumzi Casino
Индекс на сигурност 7.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТе са измамници. Те ви предлагат бонуси, за да ви насърчат да депозирате, но когато депозирате, те не ви ги дават. Похарчих близо 200 евро за 4 депозита и когато се оплача и направя рекламация, ми казват, че трябва да депозирам 75 евро, за да получа бонуса. Имам скрийншот на бонуса и не посочва сумата. Има проблеми с тегленето на пари. Моля, затворете това казино; не е надежден. Освен това, той няма надежден сертификат за лиценз. Ще направя рекламация, където трябва. Те са крадци и
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми sandracasabal,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблемите, които сте срещнали с казиното.
За да продължим с разследването на вашия случай, моля, изяснете следното:
- Бихте ли предоставили екранна снимка на условията на бонуса или свързана кореспонденция с казиното относно бонуса? Моят имейл адрес е [email protected] .
- Можете ли да посочите как сте използвали средствата, които сте депозирали, след като разбрахте, че бонусът няма да бъде предоставен? Опитахте ли да изтеглите средства след това?
Вашето сътрудничество е от решаващо значение за нас, за да посредничим правилно по проблема и да работим за разрешаване. Без вашето участие няма да можем да продължим със случая.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема sandracasabal,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСъс съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
