Играч от Германия спечели и изчисти бонус в казино. Въпреки това, последните му два залога с бонус средства, възлизащи на 44 € и 61 €, не бяха изплатени, въпреки че бяха показани в историята на залозите. Поддръжката твърди, че залозите са направени с бонус средства и бонусът е изплатен. Не успяхме да помогнем, тъй като проблемът се отнасяше до правилата за спортни залагания, които попадаха извън нашата експертиза. Играчът беше насочен към други уебсайтове за допълнителна помощ.
Frumzi Casino - Печалбите на играча от бонус средства са конфискувани.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 105 €
Frumzi Casino
Индекс на сигурност 7.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте,
Играх тук за първи път вчера и депозирах 45€.
Спечелих и в крайна сметка успях да изчистя бонуса. Когато бонусът беше преобразуван от бонус средства в реални пари, последните ми 2 залога, направени с бонус пари, просто не бяха изплатени. Трябваше да получа 44 € и 61 € (всички могат да се проверят със снимки на екрана). Печелившите залози се показват в историята на залозите, но не и в историята на акаунта. Обосновка на поддръжката (цитат): Залозите са направени с бонус средства и бонусът е изплатен. Но парите не ми ли се дължат още?!
Невероятно, мислех, че това казино е уважавано.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми tiller522,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Frumzi Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли споделили екранна снимка, която показва, че печелившите залози не се признават за реални печалби?
- Бихте ли споделили обосновката, направена от казиното?
- Изпращайте имейли или преписи на чат и екранни снимки на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобър ден,
Току-що ви изпратих екранните снимки и обяснението по имейл, тъй като не успях да кача никакви снимки тук.
С Най-Добри Пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря за имейла ви.
Както може би знаете, нашият форум Casino.Guru се занимава само с оплаквания относно онлайн казина. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление, ние нямаме достатъчно информация, за да се заемем с този вид проблем, свързан със спортните залагания и правилата за спортни залагания.
Въпреки това мога да препоръчам няколко уебсайта, които може да са в състояние да ви помогнат. Моля, уведомете ме, ако се интересувате от списъка с тези уебсайтове и ви благодаря много за разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря за разбирането. Ще ви изпратя списъка с предложените уебсайтове по имейл след затваряне на тази жалба.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
