Играчът от Бразилия се сблъска със забавяне при тегленето на пари от Frumzi Casino, като поддръжката многократно изпращаше автоматизирани съобщения за това, че тегленето е в опашката за обработка в продължение на шест дни. Това изглежда е повтарящ се проблем в казиното. Екипът по жалбите призна загрижеността на играча относно времето за обработка на теглене, посочено от казиното. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на последващи съобщения, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.
Frumzi Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 400 R$
Frumzi Casino
Индекс на сигурност 7.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОпитвам се да направя теглене от около 6 дни, но поддръжката винаги изпраща автоматично съобщение, че тегленето е в опашката за обработка и че финансовият отдел ще го завърши скоро.
Въз основа на историята на Frumzi Casino виждам, че това е повтарящ се проблем.
Жалко е.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми prosperidade7x7,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводВ правилата на казиното Frumzi пише, че времето за обработка на теглене е от 1 до 3 работни дни, сега те измислиха тези 14 дни, казиното Frumzi не може да променя правилата според удобството им, ако там е написано че е 3 дни, защото трябва да се направи както е уговорено.
ИЗИСКВАМ ПЛАЩАНЕ НА МОЕТО ТЕГЛЕНЕ НЕЗАБАВНО. 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, prosperidade7x7. Бих искал да подчертая, че винаги даваме на казиното две пълни седмици за обработка на всяко плащане . Ще оставя тази жалба отворена и ако няма развитие до края на този период от време, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и се надявам скоро да чуя добри новини относно вашето оттегляне. Благодаря ви предварително за търпението и моля, информирайте ме за всяко по-нататъшно развитие.
Автоматичен превод:
