Играчът от Гърция се сблъска с неприемливо забавяне от 20 дни за теглене на 200 евро и се свърза с казиното над 30 пъти без решение. След предоставяне на необходимата идентификация, тегленето беше успешно завършено. Проблемът беше маркиран като разрешен от екипа за жалби след съдействието на играча.
Frumzi Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 200 €
Frumzi Casino
Индекс на сигурност 7.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКазиното има 20 дни за теглене на €200, неприемливо време за изчакване и аз съм се свързвал с тях над 30 пъти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи tomylougs,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правили ли сте успешни тегления преди?
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно тегленето? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПравил съм теглене в миналото, акаунтът ми все още казва, че не се изисква идентификация, странно, защото всичко работеше правилно в това казино, моля, помогнете.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми tomylougs, бихте ли ми казали дали сте използвали някакви бонуси, когато сте натрупали печалбите си?
Също така, какъв е текущият статус на вашето теглене?
Бих искал(а) любезно да Ви напомня, че не съм получил(а) никаква комуникация (имейли или снимки на екрана) от Вас относно контакта Ви с казиното. Моля, изпратете ги на [email protected] за да мога да ви помогна допълнително. Благодаря ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЧакам одобрение на селфи снимка, което ми създава проблеми с идентификацията без причина, нямам активен бонус и тегленията ми не са направени.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИдентификацията е завършена и тегленето е осъществено, благодаря ви за помощта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи tomylougs,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е разрешен успешно. Сега ще маркирам оплакването като „разрешено" в нашата система.
Благодарим Ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания, ако в бъдеще срещнете проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да Ви помогнем.
С най-добри пожелания,
Доминика
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
