Играчът от Италия се сблъска с многократни автоматични анулации на своите заявки за теглене, което предизвика разочарование и удължени периоди на изчакване за техните средства. Въпреки предишните оплаквания и уверения от казиното, проблемът продължава. Екипът за оплаквания се намеси и тегленията на играча в крайна сметка бяха обработени успешно. Жалбата беше маркирана като разрешена след потвърждаване на получаването на средствата.
Frumzi Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 800 €
Frumzi Casino
Индекс на сигурност 7.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТова е вторият път, когато тегленето ми е автоматично отменено, докато спя, което ме принуждава да направя заявката отново, което удължава времето за изчакване за парите ми. Вече се оплаках от тази ситуация и те ме увериха, че всичко е наред, но се повтори!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми yuliiademiniatsa,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Имате ли предстоящо теглене във вашата казино сметка?
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно тегленето? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
тази сутрин получих този имейл от казиното. Чакам последния път тегленето да приключи, в противен случай ще ви информирам за продължението. Както и да е, вече бях преминал KYC проверката и бях натрупал печалбите без никакъв активен бонус.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаема yuliiademiniatsa, Вашата заявка за теглене одобрена ли е?
Ако е така, получихте ли парите?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДа, тегленията най-накрая бяха обработени.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми yuliiademiniatsa, любезно ни информирайте, след като сте получили парите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема yuliiademiniatsa,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми yuliiademiniatsa,
Въз основа на последния ви отговор сега ще маркираме жалбата като „разрешена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Доминика
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
