Играчът от Гърция е имал забавяне при получаването на тегленето си от Frumzi Casino. Той не е успял да се свърже с отдела за обслужване на клиенти чрез чат на живо. Играчът се е регистрирал на платформата, използвайки бонус код, и акаунтът му не е бил потвърден. Печалбите му са били предимно от истински пари. След като е подал жалбата си, той е получил съобщение от казиното относно заявката си за теглене. Малко след това играчът е потвърдил, че е получил парите си, с което е решил проблема си. Оттогава сме маркирали жалбата като „разрешена“.
Frumzi Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 16 €
Frumzi Casino
Индекс на сигурност 7.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМинаха три работни дни (този е четвъртият), а аз все още не съм си получил парите. Продължавам да натискам „Чат на живо", без реакция. Огромно разочарование.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей minaskanellidis,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Frumzi Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена вашата проверка/теглене, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСъздадох този акаунт във Frumzi чрез бонус код, който не изискваше да потвърдя акаунта си и все още не съм бил помолен да го направя. Създадох този акаунт на 5 ноември 2023 г. Нямах намерение да използвам Frumzi често и ще продължа да изтривам акаунта си скоро след като получа парите си.
Печалбите ми са натрупани с реални пари (малка част може да е бонус, не съм сигурен).
Никога не съм се свързвал с казиното по никакъв въпрос.
По стечение на обстоятелствата получих имейл от Frumzi около 20 минути след като подадох жалбата си тук вчера.
Там се казва: „Вие поискахте теглене в размер на 16,61 EUR на дадените данни на платежната система. Скоро вашата заявка ще бъде обработена от финансовия отдел.
Ще ви държа в течение, ако се появи нещо ново.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобре, получих си парите, всичко е наред. Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми минасканелидис,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
