Frumzi Casino - Оттеглянето на играча от казиното е отложено.

От 12 юни чакам тегленето си! Отне повече от седмица, за да ми кажат, че трябва да потвърдя сметката си, въпреки че направих теглене по-рано тази година и то беше незабавно! Качиха всички документи, които искаха, но им отне дни и седмици, за да одобрят повечето, но последния документ, който продължиха да отхвърлят, но никой орган не ми каза защо! Чатът на живо не можа и непрекъснато казваше, че трябваше да получа имейл....но никога не получих имейли от тях, каквото и да било! Изпратих много и те дори не могат да отговорят! Просто абсолютно измамно казино! Имам всички екранни снимки на разговори, трябва ли да ги кача?

Уважаеми Monique0099,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Бихте ли посочили кои документи подадохте и кои чакат одобрение?
• Натрупали ли сте печалбите си с помощта на бонус?
• Чувствайте се свободни да качите подкрепящи екранни снимки тук или да ги изпратите на моя имейл адрес [email protected] можете да изпратите разговора и на моя имейл.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Уважаеми Monique0099, Благодаря ви много за актуализацията. Ще оставим тази жалба отворена, докато не потвърдите, че тегленето ви е било успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.

Ще го направя

Получихте ли оттеглянето си? Можем ли да считаме проблема за разрешен?

Да, най-накрая го получих 6 седмици по-късно

Уважаеми Monique0099,

Радвам се да чуя, че сте получили плащането си. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Казино.Гуру