Играчът от Германия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Плащането все още не е обработено. Екипът по жалбите е комуникирал с играча относно обичайните времена за обработка на тегления и е поискал актуална информация за ситуацията. Въпреки това, поради липса на отговор от страна на играча след първоначалното запитване, жалбата беше отхвърлена.
Frumzi Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 400 €
Frumzi Casino
Индекс на сигурност 7.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Направих теглене на 400 € на Frumzi, използвах Skrill за депозит, Skrill за теглене. два дни ме убеждават, че всичко е наред, в процес е, че трябва да имам време и търпение, ще се плати. Сега 5-ти ден от тегленето - имат проблем, забавят заявката ми.
Това не е за първи път, всеки път, когато правя теглене на техния сайт (или spinanga, 7signs - същата компания). Същият текст. Имам всички преписи на чата, екранни снимки и т.н.
Имам нужда от вашата помощ
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми vedran3011,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора. Те са заявили теглене 1-3 дни, акаунтът ми е потвърден. Защо им давате време? Ако бях от тези, които нарушават дори една буква в техните правила, веднага щях да бъда обвинен. Вече имам лош опит с тяхното казино и както виждам много други играчи имат същия проблем, теглейки печалбите си. Не разбирам как са оценени като безопасно казино на вашата страница?
Мога да ви изпратя препис на чат от хронологията и всеки път, когато направих заявка за теглене, имаше проблем.
Аз съм активен играч, нямам проблеми с Tsars, Casinoorca, Oshi, N1 casino, имам само проблем с Frumzi, Spinanga, Revolution, 7Signs, които са от същата компания.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТоку-що прочетох във вашия форум, че много хора са се оплаквали от неплатежоспособността на Rabidi NV, вие сте били информирани за това. И вашето предложение е да изчакам 2 седмици?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми vedran3011,
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
