Играчът от Португалия чакаше теглене от 4 ноември и получи повтарящи се отговори, показващи, че проблемът е във финансовия отдел. Играчът потвърди, че никога преди не е правил теглене и че профилът му не изисква проверка. Казиното плати на играча след 2 седмици, решавайки проблема.
Frumzi Casino - Играчът изпитва забавен процес на теглене.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 1 500 €
Frumzi Casino
Индекс на сигурност 7.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЧакам си парите от 4 този месец. Техният отговор винаги е един и същ, независимо дали чрез имейл или чат; те винаги казват, че нищо не могат да направят, че всичко зависи от финансовия отдел.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Joaoramos16,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото?
- Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
- Натрупали ли сте печалбите си с помощта на бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНикога не съм правил теглене.
Уж пише, че профилът ми не се нуждае от проверка.
И не, не беше с никакъв бонус, а с пари, които депозирах.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Joaoramos16,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „разрешена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
