Играчът от Квебек се натъкна на проблем, след като спечели джакпота в играта Poseidon Ancient Fortunes, когато достъпът до играта спря. Опитите за разрешаване на проблема чрез поддръжка на клиенти доведоха до дълго чакане или незадоволителни отговори. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради предишните предупреждения на играча за обиден език към екипа за оплаквания, което доведе до забрана на акаунта на играча.
Frumzi Casino - Играчът изпитва проблеми, след като спечели джакпота.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: C$1 000 000
Frumzi Casino
Индекс на сигурност 7.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУдарих джакпота в играта Poseidon Ancient Fortunes; Взех 3-те червени топки и след това достъпът до играта спря. Когато се опитам да говоря с тях, те или ме карат да чакам 2 часа за нищо или измислят глупави извинения.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи големи човече,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Frumzi Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли обяснили дали балансът ви е бил намален в резултат на това, че сте направили залог в казиното по време на играта, доколкото знаете?
- Бихте ли споделили с мен вашата комуникация с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи големи човече,
Съжалявам, но 2-те екранни снимки не са отговор на въпросите ми. Записът на рунда на играта на тази екранна снимка този, който е бил блокиран, или рунд на играта непосредствено предхожда?
Бихте ли споделили с мен вашата комуникация с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Автоматичен превод:
