Играчът от Германия е поискал теглене на 500 евро на 1 март, но не ги е получил след две седмици. Въпреки многобройните запитвания, тя продължи да получава уверения, че искането й ще бъде приоритизирано, но плащане не беше извършено. Екипът за оплаквания се обърна за допълнителна информация и удължи времето за отговор, но играчът не отговори. В резултат на това жалбата не можа да бъде проучена допълнително и беше отхвърлена.
Frumzi Casino - Играчът е изправен пред заявка за отложено теглене.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 500 €
Frumzi Casino
Индекс на сигурност 7.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводдами и господа
Поисках изплащане от 500 евро на 1 март и все още не съм го получил.
След няколко запитвания всички обещават едно и също: заявката им ще бъде обработена с приоритет и да имам търпение и да не се притеснявам.
До момента не е извършено плащане.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Susu98,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Frumzi Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото?
- Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
- Натрупали ли сте печалбите си с помощта на бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводдами и господа
Получих изплащания от Frumzi няколко пъти. След всяко изплащане отнемаше все повече и повече време.
KYC не се изисква досега.
Не, не е активиран бонус.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора, Susu98.
Ако проблемът ви продължава, можете ли да споделите екранна снимка на вашата заявка за теглене с видимо състояние?
Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Автоматичен превод:
