Играчът от Италия имаше проблеми с бонус от €250 за реални пари, където изискването за последователно 5-дневно влизане изглеждаше непълно, въпреки че отговаряше на критериите. След многобройни оплаквания секцията за цели и награди се отвори празна и бонусите вече не се присвояваха автоматично, което изискваше честа намеса от поддръжката на клиенти. Проблемът остана неразрешен поради липсата на отговор от страна на играча на запитванията на екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Frumzi Casino - Бонус целите на играча не са разпознати.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 250 €
Frumzi Casino
Индекс на сигурност 7.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИзпълних всички цели, за да получа бонуса от €250 за реални пари, но последователното 5-дневно влизане не се показва като завършено, въпреки че съм влизал за повече дни. Оплаках се няколко пъти в казиното, но проблемът не беше решен. Освен това вече не виждам своите цели и награди; страницата се отваря празна след оплакванията ми. Освен това през последните дни бонусите не се присвояват автоматично и винаги трябва да ги изисквам чрез поддръжката на клиенти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей yuliiademiniatsa,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Frumzi Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
- Можете ли да изпратите директна връзка към този бонус?
- Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че бонусите са добра воля на казиното и те могат да решат по всяко време кой да ги получи или не.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
