Играчът от Канада се занимаваше с продължаващ проблем от 28 ноември по отношение на бонус на уебсайта на казиното. Въпреки ескалацията, той не получи отговор и почувства, че казиното признава проблем, но не предоставя решение. Жалбата беше затворена поради липса на комуникация от играча, тъй като той не успя да отговори на запитвания и напомняния от екипа за оплаквания. Екипът остана на разположение, за да помогне, ако играчът реши да отвори отново жалбата в бъдеще.
Frumzi Casino - Бонус печалбите на играча не са кредитирани в сметката му.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: C$148
Frumzi Casino
Индекс на сигурност 7.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, моля, вижте прикачения имейл, че се занимавам с лудост от 28 ноември. Чудех се дали има нещо, което можете да направите, те пренасочиха жалбата ми към някакъв уебсайт, който дори нямаше смисъл и те просто не ми отговориха и работата е там, че знаят, че нещо не е наред, защото ако всъщност нямах този бонус, тогава щяха да ми кажат, че няма бонус, но вместо това видяха проблем, ескалираха го, но беше завинаги и никой няма да отговори. Има ли нещо, което можете да направите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми justingeobain,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате. За да ви помогнем по-добре, можете ли да ни предоставите повече информация относно вашата жалба?
- Имате ли видеоклипове или екранни снимки, показващи печалбите, които предполагаемо сте постигнали?
- Можете ли да видите печалбата от бонуса в историята на игрите си?
- Кога за последен път казиното комуникира с вас по този въпрос?
Моля, изпратете ми всички доказателства, показващи, че сте спечелили пари, които не са били кредитирани във вашата казино сметка в [email protected] .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей вероника, наистина нямам никакви доказателства освен моята дума и моите най-добри приятели, дъщеря и най-добрата ми приятелка. Но залагам прилична сума и знам, че имах бонус. И знаете какви са казината, ако просто лъжех за това, щяха да кажат не, да ме уволнят. Знаете какво имам предвид, но те ескалираха това и ескалираха това, така че очевидно знаят, че нещо се е объркало или могат да видят нещо от своя страна, защо просто не ме уволнят. И сега, след като видях количеството оплаквания срещу това казино, не съм сам. Другият проблем е, че те ескалираха тази жалба към този уебсайт, към който имате връзка, но никой не ми обясни как да осъществя достъп, че дори изпратих имейл на мозъчната ракета на сайта и те ми казаха, че техните хора по човешки ресурси няма да се свържат с мен, нито отговор от тях. Това продължава 6 месеца.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми justingeobain,
Моля, приемете нашите искрени извинения за забавянето.
Бихме искали да ви информираме, че според доставчика на играта рундът все още е в ход. Трябва да можете да отворите отново играта, за да я завършите.
Ако сте имали проблеми с достъпа до играта, моля, предоставете ни екранна снимка на грешката и/или видео на поведението на играта.
с уважение,
Екипът на казино Frumzi
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, изпратих снимки, нищо не се е променило. Вероника, изпратих ги и на теб. Защо това отне 6 месеца?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводтака че просто се чудя какво става с това, ако доставчикът е този, който разглежда този проблем. Бихте си помислили, че това би било нещо от голямо значение, защото това не изхвърля ли всяко едно хазартно нещо, което някой прави, защото ако можете просто един бонус може просто да изчезне, тогава това означава, че може да има милиони долари, загубени за хора, които играят и си помислих, че това трябва да е като регулирана система
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОпитахте ли да отворите отново играта, както беше предложено от представителя на казиното? Виждате ли незавършени рундове в играта си?
Бихте ли ми изпратили екранна снимка на вашата игрова история, за да проверя дали рундът е изигран?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема justingeobain,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСъс съжаление ви информираме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, запитвания и напомняния, не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения в момента. В резултат на това трябва да затворим тази жалба за момента.
Все пак, имайте предвид, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да помогнем за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже отново.
Благодаря ви за разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
