Играчът от Австрия е поискал самоизключване от сметките си във Frumzi, Spinsy и Slotexo Ruby Casino поради тежка зависимост от хазарта, но сметките остават отворени седмици по-късно. Той също така поиска потвърждение, че не могат да бъдат открити нови акаунти с неговия имейл адрес. Проблемът с Frumzi Casino беше решен, тъй като акаунтът му беше затворен, но той беше посъветван да подаде отделни жалби за Slotexo и Ruby Casino, за да се справи с продължаващите проблеми с тези акаунти.
Frumzi Casino - Акаунтът на играча остава отворен въпреки заявката за самоизключване.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 10 €
Frumzi Casino
Индекс на сигурност 7.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводдами и господа
Имам акаунт във Frumzi, Spinsy и Slotexo Ruby Casino. Вече няколко седмици изпращам на тези казина съобщение, че искам самоизключване поради тежка зависимост от хазарта.
Към днешна дата акаунтите ми не са затворени!
Също така информирах поддръжката на тези казина, че на компанията, която управлява тези и други казина, не е разрешено да разрешава нови отваряния, използвайки моя имейл адрес!
Моля, предоставете информация.
Най-добри пожелания
Стефан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Плакат,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
За да ви помогнем по-добре в тази ситуация, моля, изяснете следните подробности:
- Можете ли да потвърдите, че сте изпратили заявката за самоизключване конкретно до всяко от казината? Ако е така, как го подадохте (напр. имейл, чат и т.н.)?
- Бихте ли предоставили референтни идентификатори или съобщения за потвърждение, които сте получили от казината по отношение на вашата заявка за самоизключване?
- Опитахте ли да се свържете с техните екипи за поддръжка след първоначалните си заявки? Ако е така, какви отговори получихте?
- Бихте ли искали да ми препратите всяко подходящо съобщение или доказателство относно вашето искане за самоизключване за това конкретно казино на [email protected]
- Ако имате подобни проблеми с повече онлайн казина, моля, изпратете жалба за всяко от тях, тъй като жалбите се обработват за всяко казино отделно.
Вашето сътрудничество при предоставянето на тези подробности ще ни помогне да проучим и да работим за разрешаване.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми г-н Томас,
Изпратих имейл до всяко казино! В CC, който изпратих [email protected] вмъкнат.
Най-добри пожелания
Стефан *****
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Плакат,
Казиното затвори ли акаунта ви след последната ви публикация?
Моля, уведомете ме.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми г-н Томас,
Само казино Frumzi беше затворено! Получавам заявки от всички други казина за игра с бонуси и те не са блокирани.
поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за потвърждението.
- Ако имате подобни проблеми с повече онлайн казина, моля, изпратете жалба за всяко от тях, тъй като жалбите се обработват за всяко казино отделно.
С ваше разрешение ще считаме проблема в това казино за разрешен. Моля, уведомете ме, ако има нещо друго относно жалбата конкретно за Frumzi Casino.
Ще чакам вашия отговор.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Плакат
Съжалявам за всяко недоразумение, но ще трябва да подадете жалба за всяко казино чрез нашия формуляр за подаване на жалба: https://casinoguru-de.com/beschwerden/einreichen
Всяка тема за оплакване е запазена за проблеми с едно казино.
- Можем ли да считаме проблема с Frumzi Casino за разрешен?
Моля, уведомете ме.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводдами и господа
Имам акаунт в Slotexo Casino и от няколко седмици изпращам на това казино съобщение с молба за самоизключване поради тежка зависимост от хазарта.
Към днешна дата акаунтите ми не са затворени!
Също така информирах поддръжката на тези казина, че на компанията, която управлява тези и други казина, не е разрешено да разрешава нови отваряния, използвайки моя имейл адрес!
Моля, предоставете информация.
Най-добри пожелания
Стефан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Slotexo и Ruby Casino все още не са блокирани! Получавайте имейли и бонуси, с които да играете всеки ден.
Моля, изпратете им имейл, че акаунтът ми ще бъде закрит и блокиран незабавно.
благодаря
Искане за информация
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Plakat, Благодаря за актуализацията. Радвам се, че Frumzi Casino най-накрая затвори акаунта ви.
Моля, изпратете нова жалба за всяко онлайн казино, за което искате да се оплачете. Публикуването на отговорите в тази тема не е това, което препоръчах. Тази тема е предназначена само за жалба срещу Frumzi Casino.
Моля, използвайте нашия формуляр за подаване на жалби https://casinoguru-de.com/beschwerden/einreichen , за да подадете нова жалба за Slotexo и отделна жалба за Ruby Casino.
Благодаря за разбирането.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
