Freshbet Casino - Акаунтът на играча беше блокиран.

Правя депозит във Freshbet около 93 евро. Успях да направя от тези 411 евро. Тогава реших да изтегля 350 евро. Моят акаунт е в процес на разследване. Бях блокиран. Изпратих всички файлове за потвърждение и те бяха напълно приети. Въз основа на мнения и подобни проблеми на други клиенти подозирам, че парите ми са загубени.

Здравей jasinaslawomir,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Freshbet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали от кога точно акаунтът ви е затворен? Всички документи са одобрени от казиното? Използвахте ли някакъв бонус, за да натрупате печалбите си? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?

Моля, имайте предвид, че подобни проверки може да отнемат до 14 дни.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Уважаеми jasinaslawomir ,

Преди всичко се извиняваме за неудобството.

Поради подозрително поведение при спортни залагания, за съжаление вашият акаунт е в процес на разследване. Обикновено процесът на разследване ще отнеме до 6 месеца. Благодаря ви за съдействието.

С Най-Добри Пожелания,

FreshBet

здравей

[ОТГОВОР НА НИК]

1) Изтече след 14 дни

2) Всички документи са одобрени

3) Не съм използвал бонус

[ОТГОВОР НА FRESHBET]

Има ли възможност да изясня моето „съмнително залагане" и да помогна в разследването, за да ускоря процеса? Честно казано, 6 месеца са толкова дълъг период от време, което е несправедливо към играча.

Поздрави,

Славомир

Както може би знаете, нашият форум Casino.Guru се занимава само с оплаквания, свързани с онлайн казина. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление, нямаме достатъчно информация, за да се заемем с този вид проблем, свързан със спортни залагания. Мога да се свържа с казиното от ваше име и да се опитам да получа повече информация, но в същото време ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви.

Благодаря ви много за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Ник