Играчът от Индия беше изправен пред проблеми при изтеглянето на печалбите си от онлайн казино. След като изпълни всички изисквания за проверка и залагане, казиното отхвърли опитите за теглене на играча и заяви, че е необходима допълнителна проверка на сметката, която може да отнеме до 31 дни. Играчът потвърди, че е играл в спортната борса с депозирани пари, а не с бонус средства. Въпреки комуникацията между играча, казиното и екипа за оплаквания, проблемът остана неразрешен поради неуспеха на играча да отговори на допълнителни запитвания. В резултат на това трябваше да отхвърлим жалбата.
Fresh Casino - Тегленето на играча се забавя поради допълнителни проверки.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 6 530 INR
Fresh Casino
Индекс на сигурност 7.7 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Казино Гуру,
Регистрирах се на този сайт, като видях отзиви на вашия уебсайт. Уебсайтовете бяха добри, шансовете бяха добри. Въпреки това, след като бяха проверени и изпълнени всички изисквания за залагане, те просто продължават да отхвърлят моите тегления. Свързах се с техния екип за поддръжка, но те казаха, че екипът ни се нуждае от допълнителна проверка на вашия акаунт и това може да отнеме до 31 дни. Това беше първото ми теглене в този сайт и сега това ме тормози. Нямам проблем с допълнителните проверки, но защо се нуждаят от допълнителна проверка само по време на теглене и това може да отнеме 31 дни, това е основният проблем. Сумата не е толкова голяма, така че имам известно облекчение и съм благодарен, че не депозирах голяма сума тук. Ако знам, че съм бил тормозен от този уебсайт по такъв начин, никога не препоръчвам този уебсайт. Прегледах ги и в друг социален сайт и в моя канал в YouTube.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми manishsb,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Fresh Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли обяснили дали вашият акаунт в момента е достъпен за вас?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, спортни залагания)
- Постигнахте ли текущия си баланс със или без активен бонус?
- Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема manishsb,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Томас,
Извинете за забавянето на отговора. Измина повече от седмица, откакто тегленето ми се показва в обработка. Вече се свързах с тях чрез чат и обаждане, но те винаги казват, че ще получите скоро. Мина повече от седмица, но все още е в процес на обработка.
По отношение на вашите горни въпроси:
Да, в момента акаунтът е достъпен за мен.
Играя в спортни залагания с депозитни пари.
Постигам текущия баланс чрез депозит, а не чрез бонус. Заложих според техните правила и условия.
Ще изпратя подробностите по пощата, както споменахте от вас.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, manishsb, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Якуб ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей manishsb ,
Казвам се Якуб и отсега нататък аз ще се грижа за оплакването ви. Междувременно, ако има някакви актуализации относно вашата жалба, моля, уведомете ме.
Бих искал да поканя представителите на Fresh Casino да се присъединят към тази дискусия, за да разрешим този проблем.
Уважаемо Fresh Casino ,
Бихте ли предоставили актуална информация за състоянието на заявката за теглене на играча?
С Най-Добри Пожелания,
Якуб
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, скъпи играчи и представители на Casino Guru! Според нашата система в момента играчът няма неодобрени заявки за теглене.
С Най-Добри Пожелания,
Свежо казино!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаемо Fresh Casino,
Благодарим ви, че предоставихте актуализация на състоянието на теглене.
Уважаеми manishsb ,
Правилно ли разбирам, че сте отменили заявката си за теглене?
Якуб
Автоматичен превод:
