Играчът от Унгария среща трудности при тегленето на печалбите си от Fresh Casino, въпреки че е изпълнил предоставените от тях изисквания за превъртане. Първоначално той е заложил необходимата сума от 2 441,82 евро без ограничение за максимален залог, но казиното сега изисква още 813 евро депозит и допълнително 3 пъти превъртане. Той търси помощ, за да разреши този проблем и да получи печалбата си от 813,94 евро.
Fresh Casino - Тегленето на играча се забавя.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
6d 23h 1m 59s
Fresh Casino
Индекс на сигурност 7.7 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 18 часове
Преводтегленето. Те заявиха, че поради предишния ми малък депозит, целият ми баланс е обект на изискване за превъртане 3 пъти.
Специално попитах екипа за обслужване на клиенти какъв оборот от залагания трябва да генерирам и дали има максимален лимит за залог. Те потвърдиха писмено, че трябва да заложа 2 441,82 евро на слотове, че няма лимит за максимален залог и всички слот игри ще се зачитат към тази сума. (Имам екранна снимка на този чат разговор).
Завърших заявената игра на стойност 2 441,82 евро от съществуващия си баланс и залагането беше успешно.
След като се опитах да изтегля парите си отново, Fresh Casino отново отказа тегленето. Сега изискват от мен да депозирам отново точната сума на текущия си баланс (още 813 евро) и да го заложа 3 пъти.
Това е очевиден капан и изнудване. Изпълних условията, официално определени и описани от казиното, но парите ми все още не се изплащат. Моля CasinoGuru за помощ, за да може Fresh Casino да изплати законните ми печалби от 813,94 евро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 час
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 час
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Колко първоначално депозирахте и как балансът ви достигна 813,94 евро?
- Използвахте ли бонуси или промоционални средства, докато натрупвахте този баланс?
- След като изпълнихте изискването за превъртане от €2,441.82, какво точно обяснение даде казиното за изискването на още един депозит от €813 и още едно 3x превъртане?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
